Feu Vert

El lunes 4 de Agosto de 2025 llevé mi Jeep Grand Cherokee matrícula 5992HMV a hacer un cambio de aceite y filtro, y los dos filtros de combustible. La cita era a las 9, pues me terminaron el coche a las 12, el filtro de aceite que pidieron no era el que correspondía, y llegaron en ese transcurso de tiempo 3 furgonetas con otros dos filtros que seguía sin ser compatible para mi modelo, finalmente a las 12 llegó una furgoneta de reparto con mi filtro. En teoría dicen que tardan en cambiar el aceite 1 hora, en mi caso 3h, y 3 horas ocupando el coche un elevador, porque los filtros de combustible a las 9:15h de la mañana estaban cambiados. Hoy día 14 de Agosto me da por abrir el capó del coche y me encuentro todo lleno de aceite y sin tapón del aceite, y con el coche con el nivel debajo del mínimo. La última vez que abrió alguien el capó fueron estos señores del taller. Es una cosa muy seria, espero explicaciones y una solución inmediata. Adjunto foto En cuanto me he dado cuenta he ido al taller, a las 14h estaba allí, he hablado con el jefe de taller se lo he explicado y les he pedido que a aparte de conseguirme el tapón del aceite, me hagan un cambio de aceite y filtro nuevo. Su solución es que no puede pedir el tapón porque su distribuidor de Valladolid no lo tiene y no va a pedir un tapón a otro distribuidor cuando a lo mejor el tapón del aceite está caído en los bajos del coche. Le digo que como bajo el coche al taller el lunes que me han dado cita sin tener tapón, me responde que llame a la grúa de mi seguro y me lo baje. Cuando el lunes levanten el coche con el elevador y no esté el tapón en los bajos del motor a ver que solución me dan habiendo llevado el coche en grúa y estos días (jueves, viernes, sábado, domingo y lunes por la mañana de momento) el coche sin poder moverlo del garaje porque una persona se niega a ir pidiendo UN TAPÓN PARA MI COCHE. SEGUIREMOS INFORMANDO

Acudo para cambiar una luz fundida, los mecánicos me indican que aparque el coche a la entrada y que espere. Tras preguntar hasta en una tercera ocasión porque parecía que no me querían atender (media hora esperando a que alguien se dirigiese a mí) me indican que debo preguntar en tienda. En tienda y tras contar lo sucedido ni una disculpa. Me dicen que no me pueden atender hasta última hora de la tarde. Debido a que iba en viaje no puedo esperar por lo que me voy. Conclusión, más de una hora perdida sintiéndome invisible. No lo recomiendo.

Pongo 5 estrellas al taller, lo cierto es que son rápidos en darte presupuesto y soluciones; pero doy la valoración preferiblemente!.. a uno de los trabajadores, gracias por tu gran trabajo!!! , siempre te escucha, entiende y facilita cualquier problema que he tenido dando la solución más acertada posible; por eso lo llevo. Quizá a veces, el cliente al decir las cosas .. tiene que tener paciencia no? Hago todo a mi seat.. ruedas, aceite..! Muchas gracias ..! (A)!.

MUY MAL. Pues me dieron vez para las 12:00, para pulir los faros y cambiar las pastillas de freno, y cuando llego, me dicen que no estará ¡hasta las 15:15, es decir, ¡TRES HORAS Y CUARTO para pulir los faros y cambiar las pastillas de freno!!!, ahora mismo son las 13:00, y aún no han metido el coche en el taller. En la central, cuando me dieron cita, me aseguraron que si la cita era a las 12, me atenderían a las 12, o como mucho en 10 minutos. Por cierto, a nivel de precios, me parece CARÍSIMO.

Incumplen el horario y me montaron unos amortiguadores traseros que no se corresponden con la venta online. Es muy grave no avisar antes de que el vehículo entre en el taller. Han incumplido lo siguiente respecto al pedido online 100534505 : - instalación de unos amortiguadores de más baja calidad a los comprados en la tienda online sin dar opción a elegir otros y sin avisar previamente a su montaje. - no han hecho ajuste de la alineación según pedido online. - no han hecho diagnóstico de 9 puntos de seguridad según pedido online, tan solo revisión de neumáticos. - tiempo montaje según pedido online: 90 minutos. Tiempo montaje real: 50 minutos. Sin contestación a esta reclamación por email.

Fatal, llamo para cargar el aire acondicionado, me dicen que sin problema que tiene la tarde bastante libre para el tema del aire acondicionado que no hace falta que reserve cita, no obstante vuelvo a llamar reservo mi cita y todo y con la cita reservada y todo me vuelven a llamar y me dicen que ya no me hacen porque esta el Taller lleno de coches. Cuando no hacía ni 40 minutos me había dicho un chico que para el aire no había problema y eso que tenía mi cita y todo, una vergüenza la verdad, no me Parece normal, infórmate primero antes de reservar una cita con el cliente para luego anularla y aclararos si tenéis el taller lleno o libre.

Contraté online una recarga de gas aire acondicionado para el coche con cambio de filtro. Importe 99€ por que hay oferta de aire sin IVA. Al hacer la reserva me pide matrícula para mod de vehículo y reservo para 2 días después. Aviso puntual y muy amablemente recogen llaves, cuando voy a recoger el vehículo me indican que no ha sido posible realizar cambio de filtro por que no tenían el modelo (deberían haberme avisado antes y habríamos llevado el vehículo otro día) y la opción que me dan es descontarle 26€ y que otro día vaya de nuevo y me cobran 50€ al indicar que no me parecía muy coherente como haciéndome un favor me dan cita para el día siguiente cambiar el filtro y como haciéndome un favor "solo" me cobran 30€ por lo que he pagado 4€ más además de gasolina y tiempo perdido por un error que no es mío. Así no se solucionan las incidencias.