Norauto Torrejon Plaza

Muy decepcionado con el servicio recibido en Norauto Torrejón ON Plaza. Llevé mi coche para un servicio oficial de la marca (cambio de bujías, descarbonización y revisión completa). Aunque se supone que realizaron el trabajo, la experiencia fue muy negativa. El sábado 24 de mayo le hice un detailing completo al coche, así que aunque es normal que con el uso no esté impecable, la bahía del motor estaba limpia y los arañazos nuevos que encontré no estaban antes. Sé perfectamente cómo entregué el coche. Al recogerlo el martes 27, tenía manchas de aceite y refrigerante en el motor y nuevos arañazos en la carrocería. Cuando lo comenté, el jefe de mecánicos me dijo que revisaría las cámaras y que, si veía algo, me ayudaría, pero si no, no podía hacer nada. ¿Cómo compruebo yo que realmente miró las cámaras o que me está diciendo la verdad? Un taller profesional debería registrar el estado del coche al recibirlo, y claramente aquí no lo hacen. No es la primera vez que me lo devuelven con marcas nuevas. La atención fue bastante impersonal. Nadie explicó nada sobre los trabajos realizados. Un mecánico me mencionó una holgura en la suspensión y dijo que lo anotaría en la factura… y no apareció. La llamada "revisión completa" es una hoja muy básica, sin detalle técnico. Ni siquiera detectaron una fuga de aceite visible en la tapa de balancines, lo cual me hace pensar que no revisaron a fondo el motor. Además, indicaron que la rueda de repuesto tenía 3 bares, pero no la desmontaron para medirla. Al revisarla yo mismo, estaba exactamente en los 2,3 bares de siempre. Sí quiero destacar que el recepcionista que me atendió el martes por la mañana fue muy majo y atento, algo que agradezco. Y también quiero decir que siempre que he ido al Norauto del CC Parque Corredor, la atención ha sido muchísimo mejor, aunque nunca he llevado el coche allí. Se nota diferencia en el trato desde el primer momento. Sé de coches, solo que no tengo tiempo para hacer el trabajo yo. Pero después de esta experiencia, no confío en que se haya hecho todo lo que se cobró, ni en que se haya tratado el coche con el cuidado que merece.

Trajimos el coche a un mantenimiento. Y nos dejaron el aire acondicionado sin funcionar, estamos en pleno verano y nos dicen los muy listos que el coche estaba así. Sabiendo que en el momento de traerlo estaba funcionando a la perfección. Luego dicen que pidamos cita y el juez lo dirá todo. Pues creer este cinismos, que tal como quien dice nos vemos que quedar con el coche dañado que ellos le habrán conectado algo mal y nos dicen que es culpa de nosotros. De verdad que son muy listos para cobrar.

No lo recomiendo. Encargue un cambio de batería a domicilio y trajeron una batería equivocada. Cuando nos dimos cuenta del error, el mecánico ya tenía la batería desmontada, por lo que le pedí que volviera a montar la batería vieja hasta subsanar el error. El mecánico me volvió a montar la batería pero no supo montar la sujección. Por lo que me dejaron el coche peor de lo que estaba. Llame para reclamar y me dijeron que hoy lunes (esto fue un viernes) se ponían en contacto conmigo, todavía estoy esperando. Si apreciais vuestro coche... No vayáis

El 09/01 tenía cita en el taller para una revisión pre ITV, entrego las llaves y me voy a la espera de que me digan qué cambios había que hacerle en caso de tenerlos. Me llaman al cabo de 30-40 min para comentarme que había que cambiar lo siguiente: - Pastillas delanteras y traseras - Liquido de freno - Cambio de anticongelante - Luces de cruce delantera - Luces traseras Me envían un WhatsApp diciéndome que puedo ir a recoger mi coche, recojo mi coche y de camino a mi casa empiezo a escuchar que el coche hacía un ruido raro, a su vez miro por el espejo retrovisor y veo que otro coche me está haciendo luces largas diciéndome que pare, me bajo del coche y el señor me comenta que tengo la rueda derecha trasera moviéndose, miramos bien que es lo que puede pasarle y vemos que al coche le faltan tres tuercas. Al día siguiente (10/01) fui a reclamar al centro para ver donde estaban mis tuercas, previamente les había enviado un WhatsApp (el mismo día que me pasó a la hora que pasó con imágenes y todo) cuando todo esto me pasó y jamás me respondieron, sale conmigo a hablar el jefe de taller que me dice que me traiga el coche y me pone las tuercas, le comento que no pienso traer el coche porque como lo siga moviendo esa rueda va a salir volando y no por nada pero puedo causar un accidente muy grave, finalmente acceden a ir donde tengo el coche aparcado y me ponen unas tuercas que no se corresponden con las originales que tenía mi coche, vuelvo a llevarles el coche para que lo vuelvan a revisar y a las 2h me lo devuelven. El 11/01 coge el coche mi primo junto a su mujer embarazada e hijo pequeño de 2 años, y al dar una vuelta a la manzana ya que iban dirección carretera empieza a salir humo del coche, bajan corriendo y ven que el coche está perdiendo líquido por la parte de abajo, consiguen aparcarlo, abren el capó y observan junto con un amigo de mi primo que el líquido refrigerante había desaparecido. Hoy día 13/01 he acudido a la oficina del consumidor a presentar la hoja de reclamaciones añadiendo lo que ha pasado este fin de semana ya que ha habido dos momentos de posible accidente, el primer día que me pasó lo de las tuercas y lo que podría haberles pasado a mi primo con su hijo y su mujer embarazada el sábado. Ahora mismo me encuentro sin coche y a la espera de ver qué solución se me puede dar a esto. No os recomiendo para nada su servicio si no os queréis quedar sin coche como es mi caso.

Servicio penoso.. un mes con el coche en el taller para cambiar un embrague… se dice bien… no te avisan de nada… el teléfono como si no existiese no te sirve de nada llamar… me tuve que pasar varias veces por el taller porque no te llaman. Te dan un plazo de entrega y resulta que tienes que esperar porque no han recibido las piezas cuando avise de que lo necesitaría porque salía fuera a trabajar… cuando me lo entregan resulta que tengo el depósito del líquido anticongelante vacío… después de recogerlo no sale nadie a explicarte nada . Unos impresentables.

Hola familia Norauto hos quiero comentar que soy cliente de Norauto desde cuando han inaugurado la tienda y no hay tenido nunca problemas con el trabajo que han echo. Salvó que en día 12-04-2025 (sábado) me fui a cambiar el aceite y el filtro de motor por desgracia uno de los chicos se equivocó y a vaciado la valvulina de la caja de cambios automática la verdad es que es un fallo del trabajo eso no significa que son malos trabajadores nosotros también tenemos errores en nuestro trabajo. Hablé con el encargado para solucionar él problema y me han dicho que lleve el coche en un taller que quería yo que ellos se encargan de pagar los fallos sin problema además me pagaron un coche de alquiler hasta que se solucione el problema.,el coche sigue en el taller y miércoles día 16-04-2025 tengo cita para llevarlo a Mercedes.. claro que estoy un poco dezgustado pero hasta no significa que son malos trabajadores. Cuando acabe con la reparación os comento cómo se han comportado.. El coche es un mercedes clase c 2734 KCF.

4 horas para cambio de pastillas y liquido de frenos cuando indicaron que serían 2 horas. Excusándose posteriormente en qué era 4 horas sabiendo yo que sé habían equivocado al pedirlas, igual que el limpia trasero, que pusieron 1 que limpiaba 1/3 de lo que lo hacía el original y mal. Al llevarlo para que me lo cambien me parten el brazo del limpia trasero y tras demorar 4 o 5 días me "obligan" a ir a la hora que me querían indicar por teléfono. DEBERIAN REPLANTEARSE VARIAS MANERAS DE PROCEDER DE SU TALLER PORQUE VAN A PERDER CLIENTES SEGURO.