Aurgi

Malisimos

La peor experiencia con diferencia , son unos incompetentes , he venido a hacer cambio de filtros y aceite , han puesto encima que necesitaba más cosas (que no es verdad , solo por sacarte el dinero) y encima le han salido fallos al coche que no quieren quitar cuando yo he venido sin ellos . Son unos sin vergüenzas . Y mientras digo que quiero hablar con el encargado y está comiendo que le espere 1 hora dicen .

Llevé mi coche para una reparación de un impacto en el parabrisas delantero y decir que ha quedado perfecto. El taller estaba impecable y los empleados muy amables, me explicaron todo el proceso. Me dijeron que tardarían unos 30 minutos y así fue. No pongo 5 estrellas porque la única pega que veo es que no tienen una sala de espera bien acondicionada. Con asientos cómodos y alguna máquina de refrescos o café. Pero por lo demás lo recomiendo totalmente.

Acudí con cita de día y hora para cargar el aire acondicionado y me hicieron esperar dos horas. Me envían un informe del estado del vehículo y me recomiendan un cambio de ruedas , cambio liquido frenos, paralelo, etc. y me hacen un presupuesto. Al día siguiente voy al taller ya que telefónicamente no atiende nadie y les acepto el presupuesto cambiando la marca de los neumáticos. Me sacan la facturas, la pago y después de una muy larga espera me entrega el coche pero sin hacer el paralelo. Reclamo y me dicen que ha sido un error y que tengo que pagar el paralelo a parte del presupuesto aceptado. Si en un primer momento me dicen que por él cambio de marca de neumáticos se me incrementa el precio en más de 100€ hubiera dejado los iniciales pero sólo me dan la opción de pagar y que asuma su error. Cuando se llevan el coche para hacer el paralelo, en vez ponerse a trabajar con él ya que por un error suyo no estaba terminado, lo dejan apartado y me hacen esperar una hora hasta que se ponen con él.

No recomiendo para nada este taller. Aunque en una primera visita el cambio de ruedas delanteras fue rápido y sin problemas, la segunda experiencia fue un desastre total. Pedí cita para el cambio de ruedas traseras, pastillas y paralelo. Tras esperar más de 3 horas, el servicio supuestamente se realizó. Sin embargo, en mis vacaciones me di cuenta de que las ruedas no se habían cambiado: seguían siendo las antiguas, un error grave y peligroso. Por suerte, la tienda tenía fotos que confirmaban. Después de reclamar, me vi obligado a ir a otro taller para solucionar el problema. Y, aunque finalmente me han devuelto el dinero tras mucha insistencia, el perjuicio, el tiempo perdido y el riesgo que asumí ya no me lo quita nadie. Además, el encargado no mostró la mejor disposición. Mi cuñado también tuvo una mala experiencia, ya que le instalaron una batería con un amperaje incorrecto. Cuando reclamó, se encontró con una actitud similar por parte del encargado, lo que le obligó a discutir para que se la cambiaran. En resumen, la falta de atención al detalle y la mala gestión ante los problemas hacen que no pueda recomendar este taller.

Buen trato desde que llegamos! Fuimos para cambiar unas ruedas y aparte de orientarnos e informarnos de la mejor manera sobre precios y marcas/modelos, también quería hacer especial mención a Juan (el mecánico que revisó el coche y las cambió), muy agradecido con su trato, las indicaciones de varios problemas que encontro en el estado de las ruedas anteriores, todo el sistema de frenado, cambio de líquido y de lo q necesitaría, sus indicaciones y como dejó el coche de bien. Volveré seguro! 100% recomendable

Entiendo qué por seguridad y prevención de riesgos, dentro del taller se pongan límites en la zona expresa y señalizada de trabajo, pero también creo qué fuera de esa zona concreta y señalizada de trabajo sin necesidad de qué te echen fuera. Creo qué dentro del taller podían poner una sala de espera, con una cristalera o un apartadero, el cliente y propietario del vehículo tiene todo el derecho del mundo de ver qué es lo qué se le está haciendo a su vehículo, cómo se le trata, si se ejecuta realmente la petición de trabajo y tener la opción de poder consultar directamente al mecánico por si se tiene alguna duda referente a su vehículo sin necesidad de consultarla con una tercera persona en el mostrador. En conclusión, generar más confianza, trato más cercano con el cliente que, es una persona y qué para eso se toma sus molestias de desplazamiento, poder elegir y pagar por los servicios. ¡No todo es estrés y hacer caja! Saludos.