Sobre Ruedas Tenerife

Siempre he ido allí y me han atendido genial. Son rápidos, puedes ir sin cita. Las chicas de recepción son resolutivas y se adaptan a tus necesidades. Nunca he probado los servicios de mecánica porque presupuestos que me han pasado si me han parecido un poco caros, pero seguiré llevando mi coche allí para cambios de neumáticos. ¡No entiendo las reseñas negativas que tienen porque la verdad es que a mí me parecen unos máquinas!

Pésima atención al cliente y falta de profesionalidad Me dieron cita para el viernes por la mañana y, al preguntar si podía llevar el coche a las 10, me dijeron que no, que debía estar allí a las 8 en punto. Hice 40 kilómetros y aguanté colas para llegar a la hora indicada, solo para que me dijeran, una vez allí, que no podían revisar el coche porque era viernes. Mostré mi descontento por la falta de seriedad y respeto hacia el cliente, pero la única solución que me ofrecieron fue darme otra cita… ¡para dentro de 10 días! El trato del jefe de taller fue especialmente desagradable, con una actitud prepotente como si tuviera todo vendido. Con este tipo de servicio, lo único que están logrando es perder clientes. En mi caso, han perdido cinco vehículos que llevábamos allí regularmente, además de las recomendaciones que solía hacer. Si siguen así, tarde o temprano lo notarán. No recomiendo este sitio a nadie que valore su tiempo y su dinero.

Taller pésimo. He tenido que ir en alguna ocasión porque no me quedaba más remedio y el trato es nefasto. Son todos venezolanos y muy ordinarios. En la recepción, las mujeres son muy maleducadas y confianzudas. Hablan chillando y todo el mundo se entera de lo que pasa. El dueño, un señor obeso que deambula por allí, es el que mueve todos los hilos de ese taller con pinta mafiosa, porque te cobran por todo lo que se quieran inventar. Pregunté por el precio de un recambio y sin diagnosticarme, me dijo el dueño lo que era y que tenía que cambiar más de la cuenta. ¿Él qué sabe lo que tengo que cambiar sin haberme revisado el coche? También mucha gente me ha recomendado no ir y solo basta con ver en las reseñas la opinión de los clientes para convencerse. El dueño te saca el dinero de donde pueda y tienen una forma de operar un tanto sospechosa. Ojalá le hagan una inspección laboral y una auditoría porque no es normal que sigan abiertos.

Acudí a "SOBRERUEDAS" la semana pasada a realizar un cambio de dos amortiguadores, trabajo para el que ya tenía presupuesto y cita previa. Al llegar, la empleada de la recepción me pidió que le entregase el presupuesto que me habían hecho días antes, se lo entregué sin entender bien el por qué. Me indicaron que pasase a la zona de taller, conduciendo mi propio vehículo, donde me atendió un mecánico bastante antipático que, me daba indicaciones deliberadamente confusas e imprecisas sobre como subir el coche a la plataforma del elevador, todo ello para acabar echándome en cara que se lo había colocado mal y que dejase el coche quieto, que ya lo colocaría él mismo. Podría haber empezado por ahí y colocarlo él desde el principio y ahorrarle al cliente semejante majadería. Como me dijeron que la reparación tardaría unas tres horas, abandoné el taller. Regresé al cabo de las tres horas y me senté a esperar. Apareció el encargado y me dijo que los amortiguadores tenían un sobrecoste de diez euros cada uno, en total veinte euros. Le di mi conformidad, movido por mi deseo de acabar cuanto antes. No dejó de extrañarme ese sobrecoste de veinte euros sobre el presupuesto inicial: primero porque solo habían transcurrido cuatro días desde que fue hecho y segundo, porque ya no tenía ese presupuesto en mi poder, ya que, como dije más arriba, me lo pidieron en recepción cuando entré por la mañana. Por tanto, ya no podía comparar el presupuesto con la factura final y ver si efectivamente había una diferencia de veinte euros. Salí del taller con la sensación incómoda de haber sido objeto de alguna especie de picaresca coordinada. Es una pena, creo que podrían ser un buen taller, si se decidiesen a adoptar buenas prácticas en la atención del cliente.

En la mañana de hoy he realizado el cambio de 4 ruedas en su taller. Al finalizar el trabajo me obligan a que retire el coche bajándolo por la rampa de un elevador. Al ser una maniobra peligrosa pido ayuda al personal. Cuando estaba realzando la maniobra de bajada se me dirige, al parecer el Jefe de Taller, quien con una actitud amenazante me termina expulsando del taller a gritos. Me dirijo a la oficina para poner una reclamación y el citado Jefe de Taller insiste en su actitud amenazante y me expulsa a la fuerza del Taller. En ningún taller me han tratado de esa manera. Obviamente NO VOLVERE NUNCA MAS Y NO LO RECOMENDARÉ A NADIE. He puesto una reclamación ante el Gobierno de Canarias.

Circulaba por la zona y se me incrustó la cabeza de un tornillo entre los dibujos de la rueda, sin penetrar, aunque aún no lo sabía. Un trabajador de una empresa me recomendó este lugar porque "es baratito", dijo. Pues entré al taller, subí el coche al elevador y le indiqué al operario donde estaba el tornillo. Acto seguido salí de la nave y me situé por fuera de la puerta de entrada, para no molestar. Sin embargo, unas chicas con acento venezolano me gritaban desde dentro para que pasara a la sala de espera, me extrañó un poco porque fueron algo insistentes, pero lo hice. A través de un estrecho pasillo llego a la tal sala: un espacio interior, desangelado, incómodo y sin mobiliario, solo unas sillas. Me sentí un poco agobiado y salí al rato. Entonces observo q junto a mi coche está también un señor mayor en pantalones cortos (el dueño, creo) hablando con el trabajador. Me dirijo allí para saber q pasaba y este señor se retira y se para junto a un cuadro de herramientas. Entonces el operario me dice q el tornillo no penetró. Veo entonces q al lado de donde estaba el tornillo, y donde antes no había nada, hay un clavo limpio y reluciente a medio clavar, perpendicular a la rueda, algo imposible de suceder en un coche q entra circulando. El hombre, amable, eso sí, pero bastante nervioso, no tenía explicación al misterio. Cuando me giré no volví a ver al señor mayor. Y entonces al q clavan es a mí, casi 30 e por un clavo misterioso q cayó del cielo. La jugada es clara, si entraste a mi negocio, vas a pagar por lo q sea. Desde ese día no circulo por la calle de ese taller, por si pincho, y para mí el nombre pasa a ser a partir de ahora de Sobre Ruedas a Sobre Clavos.

Maravilloso! Atención al cliente excelente con un servicio rápido, eficiente y de calidad. Llegué sin cita previa y me recibieron al momento! Neumáticos calidad/precio muy competitivos en el mercado. éxito asegurado de la mano del Señor Jose Luis! Recomendable 100%!