Carhaus Sant Boi De Llobregat - Taller Oficial Volkswagen

Magnífica atención recibida por parte del señor Héctor Pazos. Nos ha dejado el coche en perfectas condiciones para el viaje que emprendemos mañana. Estamos muy contentos. GRACIAS!

Rápido, buenos precios y e inmejorable atención del bueno de Hector, gran profesional y mejor persona. Segunda Revisión realizada y todo genial!!! Muchas gracias

Atención impoluta de Marcos en recambios. Gran profesional y persona. Da gusto tratar con personas así.

Segunda vez que venimos al taller y muy contentos con Héctor. Nos atendió estupendamente, nos ayudó y asesoró sobre lo que teníamos que hacer. Recomiendo Carhaus como concesionario. Muchas gracias

Una auténtica pesadilla la que nos estan haciendo vivir. Compramos una California Ocean T6.1 con ellos. Se pasó de agosto de 2024 a marzo de 2025 en el taller, 7 meses seguidos!!! Con hojas de reclamaciones, desplantes y un trato lamentable tanto por su parte cómo desde marca. Nos la devolvieron, a las dos semanas nos falló la batería auxiliar (no cargaba, ni en marcha ni enchufada ni de ninguna manera). La volvimos a traer, nos dijeron que se debía a haber estado tanto tiempo parada. Todo esto entró por garantía, obviamente. Ahora, tres meses después y con la furgoneta ya fuera de garantía, nos vuelve a fallar exactamente lo mismo, no carga, y esta nos quieren cobrar. Por una cosa que solucionaron ellos mal hace 3 meses. Nos hicieron un apaño para no tener que sustituir los componentes correspondientes y así sacarnos de encima. Es una auténtica vergüenza, pagas 60.000€ por un vehículo y te dan un trato miserable y te hacen sentir realmente ingenuo. Debido a que la hoja de reclamaciones interpuesta no tuvo ningún tipo de efecto, tomaremos las medidas legales oportunos para confrontar este abuso de poder que ejercen.

Trato nefasto, falta de humildad, soberbia y despotismo hacia los clientes en estado puro. Mi nombre es David Gonzalez y mi correo es .com soy cliente de VW long drive -El pasado 30 de Junio me presenté en CARHAUS SANT BOI para concertar una cita para la revisión de mi vehículo un VW Tiguan con matrícula 3028KLV con el mantenimiento que tengo contratado Longdrive y acordé con la recepcionista del taller exprés, una señorita súper educada y agradable , traer mi vehículo el día 2 de Julio para la revisión en donde tendría un coche de sustitución a mi disposición. -El día 2 de Julio en plena ola de calor se presentó mi mujer con nuestro coche en el taller para dejarlo en revisión e irse a trabajar con el citado coche de sustitución y fue dirigida del taller Exprés a hablar con el asesor el Sr. CARLOS ,que supuestamente es el encargado en entregar los coches de sustitución. -Que parece ser que en el ordenador del Sr CARLOS el cual está a apenas unos 25 metros del taller Exprés donde yo había reservado el coche, no le constaba la reserva ni a mi nombre ni a la matrícula de mi coche del vehículo de sustitución. -Que parece ser que el Sr CARLOS no hizo más indagaciones ni caminó esos 25 metros que le separan de su taller a la recepción del taller exprés para preguntar a su compañera que si había algún coche a mi nombre. -Que por este motivo mi mujer tuvo que abandonar el concesionario sin el vehículo de sustitución, que tenía contratado y que pagó religiosamente cada mes en el Long Drive , en plena ola de calor andando y buscándose la vida para coger un taxi para poder llegar al trabajo y claro esta, llegando tarde y mal. -Al día siguiente me dirigí yo a buscar mi vehículo a CARHAUS Sant Boi, y con toda mí educación y entendiendo que podía haber habido un error bi direccional me entrevisté con la señorita recepcionista del taller exprés con la que dos días atrás había reservado el vehículo de sustitución. -Que preguntando a la Señorita si había habido un problema de comunicación o algún malentendido tanto ella como yo en el momento de efectuar la reserva me respondió que no. Que el coche lo tenia reservado a mi nombre y que estaba en el concesionario a mi disposición , cosa que comprobó en el sistema informático delante mío. -Que le explique lo sucedido el día anterior , y la problemática que tuvo q sufrir mi mujer el día anterior por no haberle facilitado el vehículo de sustitución . -Que la Señorita en un acto de empatía y educación me dijo que lo sentía mucho y me pidió disculpas, las cuales yo acepté porque eran sinceras y zanje el asunto y me fui a buscar mi vehículo. -Asi pues me dirigí a buscar mi coche y me entrevisté con el Sr. CARLOS. -Que preguntándole por lo sucedido y como que no le había facilitado el vehículo a mi mujer, me dijo que no lo tenía reservado y me enseñó una pantalla del ordenador y se excusó que no le salía nada. -Entonces le comenté que venía de hablar con la recepcionista del taller exprés , en donde su compañera me había manifestado que si que estaba el coche y le pregunté al Sr CARLOS que como era posible que a ella le salía y a él no. También le comenté que si hubiera preguntado en el taller exprés , el cual está a unos 25 metros de su posición ,si había algún coche reservado a mi nombre o a la matrícula de mi vehículo le hubiera constado. -Que el Sr. CARLOS sin pedir en ningún momento disculpas, no reconocer la culpa por parte suya o de CARHAUS y en un acto descarado de escurrir toda la responsabilidad me manifestó "que el problema había sido de mi mujer por haber dado su nombre y no el mío, que yo era el que había hecho la reserva". -Que ante tal soberbia, tanta falta de humildad , empatía y tras manifestar esa última frase en donde insultaba la inteligencia de mi mujer le solicite hablar con un encargado o alguien de responsabilidad superior porque sino iba a rellenar una hoja de reclamaciones y realizar una queja y por supuesto una mala reseña. Continúa parte 1/2

Muchas gracias a Héctor por el trato recibido y por la rapide. Muy bien profesional