Norauto Salamanca

Vergonzoso. Pongo una estrella xq no dejan poner menos. Compré una batería y me dijeron que tenia que llevar el coche para sellar la garantía, hasta ahí todo bien. Fui a los dos días y para mi sorpresa al meter la máquina que comprueba la carga de la batería me dijeron que el coche no cargaba esa batería así que tenia que cambiar el alternador y volver de nuevo. Haciendo caso al supuesto "profesional" cambié el alternador y el coche seguía haciendo lo mismo. Pregunté a un taller de confianza y me dijeron que el modelo de mi coche tiene carga inteligente. Total, que tiré 300e a la basura porque ese no era problema. En resumen: falta de profesionalidad y si quereis tirar el dinero id allí. Cero recomendable, no volveré.

Siempre vengo a Norauto y me atienden muy bien. Pero hoy DANI SE LLEVA LAS 5 ESTRELLAS GRACIAS INFINITAS POR TU AMABILIDAD. Vine a por una bombilla, no sabía cuál era y la miro en el coche. Además me recordó que tenía un descuento, me explicó como cambiar la bombilla y me trató con mucha alegría y buena vibra. UN ENCANTO DE PERSONA. BENDICIONES INFINITAS PARA TODOS!!! QUE SIGAIS ATENDIENDO SIEMPRE CON ESA SIMPATÍA ✨✨✨

Hoy tenía cita en Norauto Salamanca para que me miraran un ruido que me hacía el coche cuando quitaba el aire acondicionado...que era una vibración que se escuchaba incluso cuando ya habías salido del coche al aparcar...y después de ir a arreglar un pinchazo la semana pasada ...me aconsejaron que si quería saber de que procedía que pidiera cita y me miraban. Hoy tenía la cita lo dejé a las 14.30 y a las 19.45 me han escrito que estaba para recoger. Muy amable en recepción Jorge me atendió para entregarme el coche y decirme el diagnóstico...pero mi sorpresa es que no sabía de qué procedía el ruido ... e intenté explicar a Jorge en qué momento me hacía en ruido y justo llevo un compañero y al ver lo que le estaba diciendo...me dijo que él era el que había mirado el coche y que después de hacer pruebas...no había visto lo que explicaba. Yo diciendo que me parecía increíble.. .porque el ruido suena hasta fuera que me lo dicen las personas que están fuera del coche...y el me dice que si quiere que me presupueste algo que no ha visto..el radiador, la cadena de la distribución.....y le digo que naturalmente no....que yo quiero saber que le pasa a mi coche... Y ahora viene lo mejor..... Le digo que si me puede acompañar 5 min al coche que le diga en que momento me hace el ruido...y textualmente me dice que ahora mismo tiene atope el taller y no puede que si quiero que vuelva a pedir cita y que me lo miran.... Muy sorprendida con su respuesta....Le digo a Jorge que quiero hablar con un responsable y me contesta este chico que es él......que el es el JEFE DE TALLER y que no hay nadie más responsable...este señor es JOSE JAVIER ....JEFE DE TALLER.... este persona que tienen de responsable es capaz de decir que después de 4 horas el coche no ve lo que tiene y el cliente le pide 5 min y te dice que pidas otra cita...el en su trabajo no puede dedicarte 5 min pero tu como cliente si puedes perder otra tarde. UN CERO PARA JOSE JAVIER.Muy decepciona con gente responsable con esa prepotencia...me gustaría que esto no quedara así y alguien hiciera lo adecuado para que esto no volviera a pasar. Mi versión la pueden corroborar con Jorge de recepción de Norauto Salamanca.....un 10 su profesionalidad su saber estar incluso cuando le dice llegar mi decepción Nuestro tiempo es tan valioso como el vuestro, retirar a esta gente de responsable que no sólo no ha sabido encontrar el ruido del coche sino que no sabe gestionar la petición de un cliente...5 min de su tiempo.

Son unos informales y poco profesionales. Estuve para solicitar un cambio de batería a domicilio. Me dijeron que ese día no podían, que estaban muy liados, pero me tomaron los datos para llamarme al día siguiente. Me tuvieron todo el día siguiente con el coche parado y pendiente del teléfono...y una semana después sigue sin llamarme nadie. Me he gastado bastante dinero en esta empresa (bombillas, neumáticos, cargas de aire...), pero no volveré a gastar ni un euro con ellos, me iré a la tienda de recauchutados que tienen al lado que vinieron a cambiarme la batería en menos de media hora

Sufrimos un pinchazo y el servicio de asistencia nos llevó a Norauto salamanca a pesar de advertirnos que no nos dejásemos engañar ya que solían utilizar mals prácticas, la cosa salió tal cual, nos dijeron que pinchazo estaba en mal sitio y no garantizaban su reparación , la propuesta era sustituir la rueda por una nueva, pero claro por normativa deberían ser las dos para que fuesen iguales. Ante la negativa por mi parte y al intentar salir para llamar a la grúa de nuevo, me dice el responsable de taller que podría encargar una de la misma marca que tengo y así solo cambiaría una. Tras dos horas y media esperando l rueda cuando pregunto de nuevo me dicen que desconocen cuando llegará y si la han enviado o no. Consigo que me manden la grúa de nuevo y voy a un taller a 7 minutos de allí donde me repararon el pinchazo en 20 minutos y me cobraron 20€ . Ojo. El taxi que llevo a mi familia también les dijo que solían hacer lo que nos hicieron y que tuviéramos cuidado en Norauto. Por cierto el rep. del taller tuvo una falta de empatía total y un comportamiento seco y de falta de profesionalidad . NO VUELVO . LA PRIMER Y ULTIMA VEZ QUE PISO NORAUTO

Llevé mi coche a Norauto tras pedir un presupuesto para cambiar las pastillas de freno delanteras y reparar un pinchazo. En el presupuesto solo incluí las pastillas delanteras. Cuando dejé el coche, me llamaron para avisarme de que los discos de freno delanteros estaban en mal estado y que no podían cambiar las pastillas si no cambiaba también los discos. En ese aspecto, agradezco que me avisaran antes de hacer el trabajo, y decidí NO cambiar los discos, por lo tanto, TAMPOCO las pastillas delanteras. En esa misma llamada, me informaron de que las pastillas traseras también estaban desgastadas, (la verdad que lo desconozco, no sé si fue para sacarme dinero) pero bueno, autoricé que cambiaran solo esas. También me dijeron que el pinchazo NO se podía reparar, que era imposible por la zona en la que estaba. (Nada más salir fui al Carrefour y me confirmaron que sí era posible y me realizaron el arreglo en 15 minutos). El problema fue al recoger el coche. Me dijeron un precio que me salió de ojo, pues en la factura me estaban cobrando como si hubieran cambiado las cuatro pastillas de freno, cuando solo se cambiaron las traseras. El chico que estaba en caja incluso tuvo que llamar al mecánico (Diego) que trabajó con mi coche para asegurarse de que las pastillas delanteras no se habían cambiado, aunque sí estaban incluidas en el precio de la factura. Una experiencia muy poco transparente. Si no llego a decir nada, me cobraban por un trabajo no realizado. "Agradezco" que me avisaran sobre los discos, pero no es aceptable intentar facturar algo que no se ha hecho, al igual que no querer o poner pegas para arreglar un triste pinchazo, era mejor no hacerlo claro. No volveré ni lo recomendaré.

Muy mala experiencia con Norauto – No lo recomiendo en absoluto. Compré una moto en Norauto con un plazo de entrega que se retrasó 2 meses. Poco después de tenerla, la moto presentó una avería y al intentar gestionar la garantía, tardaron 6 meses en darme una cita para llevarla al taller. Tras dejarla, me dijeron a los 15 días que ya estaba reparada. Al recogerla, la moto se volvió a parar en plena autovía mientras regresaba a casa, poniendo en riesgo mi seguridad. Volví a llevarla al taller y, hasta el día de hoy, lleva más de 5 meses sin que me den ningún tipo de información ni diagnóstico claro. La falta de profesionalismo, comunicación y respeto por el cliente ha sido total en cada paso del proceso. Sinceramente, no volveré a confiar en Norauto ni lo recomendaré a nadie. Buenas se actualiza la reseña a 27 de junio día de hoy recibimos correo de que han recibido las piezas y que sigue sin funcionar. Que van a llevar la moto a un taller especializado en motos. La historia no termina cuando supuestamente era culpa del distribuidor que no enviaba las piezas. Lamentable. Día 13 de Julio y seguimos en la misma situación habiendo metido una hoja de reclamaciones.