Norauto Madrid Parla El Ferial

Tuve un imprevisto con la correa auxiliar de mi coche justo antes de un viaje familiar. Al principio la respuesta fue negativa porque no tenía cita previa, pero finalmente me atendieron y agradezco mucho el trato recibido. Quiero destacar especialmente a Sergio, jefe de taller, por su implicación y profesionalidad, y a Jaime, director del centro, por su predisposición para que se resolviera todo en el día. Gracias por la empatía y por ayudarme a seguir con mis planes junto a mi familia. Muy agradecido.

He ido varias veces y bien pero esta ultima vez he ido a cambiar los neumáticos y una llanta ha sido dañada casualmente tengo foto de la misma llanta antes de entrar porque no me sabia las medidas para que la recepcionista la pueda ver , llamo y no lo cogen , me he dado cuenta al inflar los neumaticos justo al salir porque estaban un poco flojos. Vamos a ser profesionales y ofrecer soluciones, un error lo tiene cualquiera.

Cambié los neumáticos aprovechando una oferta y la atención como siempre buena, el servicio rápido, y las chicas muy simpáticas y amables, algo que sin duda es de agradecer. Volveré sin duda, como siempre.

Acudí para una revisión con cambio de aceite y filtro, algo que entiendo que es mera rutina para un taller. Tuve que acudir al taller dos veces más el mismo día porque pusieron mal el filtro del aceite y tiró todo el aceite, encendiendo la alerta de falta de aceite. Luego dice que colocaron bien el filtro pero seguía goteando aceite, además de que se dejaron un trapo olvidado al lado del motor. Vamos todo el día en Norauto para una intervención rutinaria y muy mal ejecutada, poniendo en riesgo la integridad del motor. La experiencia ha sido como para no volver, ni con la promesa de una rebajilla a futuro.

Malisima experiencia, Visite la tienda para pedir cita para hacer un cambio de aceite y filtro en mi coche. Me diiron cita para el sábado y me informaron del precio del servicio de mantenimiento. El sábado me informaron que tenía las ruedas muy gastadas y que sería bueno cambiarlas, a lo que accedí al cambio de ruedas, pague la factura y después revisándola en el parking de la tienda observe que el precio del cambio de filtro de aceite y el aceite de motor era 20 euros más caro de lo que me informaron el jueves. Me acerque a la tienda y se lo comente a la misma persona que me había atendido el jueves (Beatriz) y me dijo que no me podia haber dicho ese precio, lo compruebo en internet y el precio es el mismo al que yo hacía referencia 74 euros y me dice que los precios en internet son más baratos, a lo que yo le digo que estaba seguro que me había dicho ese precio, ella insiste en que miento. Yo lo dejé estar ya que era algo en el que no podia hacer nada, aunque sabia de sobre lo que me dijo y además el dia que pedí cita iba acompañado de mi hijo y el me reafirmo la información. Además, con una forma de hablar que no dejaba a dudas que, según ella, yo mentía, pues analizando el problema Beatriz, los clientes no suelen mentir. Comprobando la cuenta a posteriori detecte, que me instalasteis el filtro de Bosch y seguramente me informasteis en el presupuesto inicial, de un filtro genérico de vuestra marca, y supongo que hay están los 20 euros de diferencia. Pero decir que la gente miente es muy fuerte. Mi error no pedir impreso el presupuesto. El vuestro en mi opinion, el no informar cuando instaláis pizas más caras y llamar mentirosos a los clientes.

Excelente servicio y atención al cliente Acudí a Norauto para una revisión general de mi coche y la experiencia fue muy satisfactoria. Desde el primer momento, el personal fue atento, profesional y transparente con el diagnóstico y los precios. Me explicaron cada detalle del servicio y resolvieron mis dudas con claridad. El trabajo fue rápido, eficiente y dejaron el vehículo en perfectas condiciones. Sin duda, volveré. Muy recomendable tanto por la calidad técnica como por el trato recibido.

Excelente! Muy buena atención en la tienda y un gran seguimiento del trabajo en el taller donde me informaron en todo momento de los problemas que tenía el coche y cuando iba a estar terminado. Al final con un mensaje me informaron de que estaba terminado y podía pasar a recogerlo.