Norauto Palma Levante

Un servicio fantástico en tienes 5. Con los limpiaparabrisas, Jorge me ayudó incluso buscando el modelo exacto de coche y las varias opciones. Un diez en atención y muy buenos pechos en muchas cosas

Pongo una porque no se puede poner menos. Por dónde empezar… Dejo el auto con cita a las 13 para un cambio de aceite, dicen que demoran 2 horas / 2 horas y media (que me parece escandaloso para esa tarea). Cuando vuelo a las 15.30, recién estaban ingresando el auto en el garage para iniciar los trabajos. Son las 16.11 y todavía sigo esperando. Cuando le pregunté a la empleada me mintió en la cara diciéndome que en breve estaría listo el auto. Me puse a ver cómo realizaba el trabajo el personal del taller y me quería arrancar los ojos, la incompetencia ahí adentro es absoluta, y son muy descuidados con los coches. Si tienen algún aprecio por su auto, nunca lo traigan acá, el servicio es una vergüenza. Yo claramente no vuelvo a pisar este lugar nunca más. Como si fuera poco, adentro siempre falta personal para atender a la gente, a veces directamente no hay nadie.

Professionelle Abwicklung meiner Reifenpanne. Um 20.30 Uhr mit dem Abschleppwagen eingetroffen, am kommenden Tag um 12 Uhr waren beide Räder ausgetauscht. Der Laden bietet einen aktiven zuverlässigen Infoservice per SMS und What’s App an, man wird über den Arbeitsstand laufend informiert. Empfehlenswert.

La atención desde el primer momento fue buena. Me hicieron un presupuesto y todo muy bien, pero. Pedí que me hicieran unos cambios de neumáticos y que me arreglen un pinchazo. Los neumáticos me lo cambiaron pero el pinchazo seguía el sensor del pinchazo lo delataba y cuando fui a revisar el neumático tenía el clavo en el neumático. 309€ y el trabajo no está hecho del todo. Reclamé y; me arreglaron el pinchazo ese mismo momento 20 minutos y me devolvieron el importante del pinchazo.

Estoy profundamente insatisfecho con el servicio recibido en Norauto Levante y me siento obligado a compartir mi experiencia debido a la falta de profesionalismo y responsabilidad demostrada por el taller. En enero de 2025, acudí al centro para realizar un cambio de neumáticos y una alineación. Desde entonces, he vivido una cadena de problemas, todos derivados de una mala praxis por parte del taller. En primer lugar, apretaron en exceso los tornillos antirrobo, lo que provocó su rotura. Norauto Levante no fue capaz de solucionarlo y, tras varias conversaciones, se llegó a un acuerdo: otro taller se encargaría de la extracción y Norauto asumiría el coste. Sin embargo, a día de hoy, han pasado más de dos meses y todavía no han abonado la factura, que asciende a 520€. A esto se suma que he detectado un desgaste irregular en los cuatro neumáticos, y posteriormente supe que la alineación no se realizó correctamente. Lo más grave es que no se me informó en ningún momento de este fallo, algo que no solo es poco ético, sino que puede ser ilegal, ya que tienen la obligación de comunicar cualquier incidencia relevante al cliente. Por si fuera poco, las llantas resultaron dañadas durante el proceso, y el taller se niega a hacerse responsable de dicho daño, negando cualquier tipo de compensación o reparación. En resumen, después de tres meses, me encuentro con: 550€ gastados en neumáticos que ya están en mal estado por una mala alineación. 520€ adicionales por la extracción de los tornillos, que Norauto se comprometió a reembolsar y aún no ha hecho. Llantas dañadas sin que el taller asuma responsabilidad alguna. Todo ello sin recibir una solución ni respuesta adecuada por parte del establecimiento. La falta de atención al cliente y de profesionalidad ha sido absoluta. No recomendaría en absoluto este taller.

Desde el momento pedir la cita hasta la entrega de factura un lío constante. En cambio de neumáticos con alineación tardan una hora más de las dos prometidas. Llantas ligeras dejan manchadas con producto de montaje. Mejor otro sitio para la próxima.

No sirven para nada, en Diciembre fui a que me cambiasen los neumaticos de las ruedas traseras, y al hacer el cambio, se olvidaron de ponerle un tornillo a la rueda izquierda. Despues de 4 meses de espera ir mas de 7 veces y decirme que me habian hecho el pedido del tornillo y luego hablarlo y descrubir que no era verdad, me lo han solucionado dandome el justificante del pedido del tornillo hoy 03/05/2025 diciendo que el pedido se hara el lunes 05/05/2025 llegando el tornillo en teoria entre el martes y el miercoles. Ya se vera si llega, pero es una vergüenza y un servicio pesimo, siendo plenamente culpa de la empresa Norauto y, la soberbia y pegas de cada uno de los trabajadores, tanto de atencion al publico como del taller. Una vergüenza y una gran perdida de tiempo.