Norauto Madrid Islazul

Hoy he pasado la revisión. Había pagado por la revisión, cambio de filtro de aceite, cambio de filtro de habitáculo y cambio de filtro de combustible. Cuando voy a recoger el coche me cobran una cantidad diferente a la que me aparecía en mi pedido y veo que en la factura no aparece el cambio de filtro del combustible. Preguntó que si me lo han cambiado a lo que el chico me contesta que es "vitalicio". Reclamó que eso no existe y van a hablar con el encargado. Este me dice que su compañero lo ha entendido mal, que es que no tienen la pieza. ¿Cómo es posible que si yo realizo una reserva para una revisiones indicando mi modelo de coche y matrícula, días después no tienen la pieza? Y nadie me informa al cobrarme. Servicio nefasto, por no hablar de cómo me dejaron el coche tras la revisión, con los plásticos que usan para no manchar dentro

Bastante rápido y con buena atención al cliente, al menos en lo que mi experiencia se trata! Cambio de 4 neumáticos, por ahora bien y nuevos

Que pena no haberme metido a leer las reseñas antes de concertar la cita...de lo contrario hubiera elegido cualquier otro taller para cambiar las ruedas,antes que esté,ya que veo que mi caso no es puntual y que parece un patrón que se repite con frecuencia. Cogimos cita la semana pasada para cambiar las ruedas de mi coche (ya que nos vamos de viaje).Al llegar mi marido,le dicen que perdón pero la cita no ha quedado registrada y que pese a que tienen un alto volumen de trabajo acceden a quedarse el coche.Se va a hacer tiempo por la zona,con la hora pillada ya que entra a trabajar en un rato y necesita tener listo el coche.Para su sorpresa vuelve a las 2h y el coche sigue exactamente donde lo dejo...NO es culpa del cliente que no hagáis un correcto registro de las citas y sino podéis prestar un servicio es mejor decirlo y no hacer a la gente perder el tiempo.Ya que mis ruedas eran bajo encargo,y llevo más de 8 días con la cita y ahora gracias a vuestro pésimo servicio y lamentable gestión no sólo mi marido llegará tarde al trabajo sino que tendremos que buscar otro transporte para nuestro viaje!

Servicio nefasto para un simple cambio de aceite y filtro. Tuve que venir dos días para nada. El primero se equivocan en la hora, voy y me mandan a los tres días. Vuelvo y a las 2 horas me dicen que no tienen filtro. No volveré jamás salvo que tenga una emergencia. Y espero que haya alguna compensación por llevar la moto tres veces y perder 3 horas para nada.

Fui para que me hicieran una valoración al coche tras encenderse unos testigos en el cuadro. No quisieron porque ya habían hecho 4 en esa mañana...no entiendo que me digan que no, supongo que será política de empresa pero se tarda nada en hacerla y para mí era bastante importante de ahí mi valoración. El chico nos intentó dar una solución y nos mandaba al Norauto de Parque sur. Con los testigos que tenía no podía mover el coche.

Muy mala experiencia. He venido el dia 17 de junio porque me pareció un buen lugar para poner una pantalla en mi coche, hago la reserva y me dan una cita para dos semanas. Llegando el dia de la cita recibo una llamada de un chico de Norauto, buena onda, por cierto, y venezolano como yo, para decirme que el técnico está de baja médica, lo cual es comprensible y accedo al cambio de la cita que me plantea y que era para hoy 17 de julio, exactamente un mes después, me presento con la reserva que me han dado y me dice que ninguna informacion mía aparece en la data de la empresa, lo cual es indignante porque me pregunto entonces como me llamaron para hacer el cambio de la cita. Pues ya no he podido poner la pantalla a mi vehiculo y he perdido mi dia de trabajo. No pongo cero estrellas porque no me deja el Google maps.

Cogimos cita para las 9:00 para cambiar DOS NEUMÁTICOS sin hacerle el paralelo, hasta las 10:00 no meten el coche y hasta casi las 11:00 no nos lo entregan . Obviamente hemos hablado con el chico ( que ha sido muy amable ) ya que si cogemos cita a las 9:00 no es para que nos atiendan a las 10:00 y nos ha explicado que no se coordinan las citas que cogen desde oficina con las que se cogen en el propio taller, es decir te dan cita para las 9:00 sin saber que trabajo tienen ya en el taller , un auténtico desastre de organización viniendo de una cadena de autocentros tan grande. No me quiero imaginar el lío que se formará por la tarde, lo mismo en vez de esperar 2 horas esperan 4 . Un saludo.