Alhambra Servicios | Taller Autorizado Mercedes Benz

Mi experiencia ha sido espectacular, tuve que llevar el coche para una reparación y debo decir que estoy muy contenta con el servicio: me han informado de cómo se iba a realizar, han hecho un trabajo con el que me siento muy satisfecha, el trato de Oscar ha sido impecable, profesional, puntual, me ha comunicado en todo momento como es el proceso y me han entregado el coche en limpio, en tiempo y forma, a pesar de que las circunstancias no ayudaban (apagón eléctrico y puente del 2 de Mayo). Gracias por todo el apoyo y profesionalismo que demuestran a sus clientes. MUY RECOMENDABLE!!!

No vuelvo a este taller. Todas las casas tienen las horas de trabajo de las reparaciones estipuladas en un libro, pero en este concesionario suman partidas que ya están incluidas en la reparacion final como si desmontaran cada cosa y la volvieran a montar sin haber hecho el siguiente paso.. así les salen muchas mas horas de trabajo. Querían cobrarme por la revisión de mi mercedes clase A del 2008 y repararme algunos deterioros en el recogedor de los cinturones, los muelles de la puerta del maletero y dos tonterías más 3800€.. 12 horas de trabajo.. en 12 horas desmontan un coche completo y lo vuelven a montar. Y lo peor de todo es que aún no habiendo aceptado el presupuesto, cuando voy a recogerlo me dicen que la revision si que la han pasado (sin mi autorización previa) y que son 700€ si quiero llevarme el coche.. denunciable

Llevé mi coche al taller para la inspección anual, siendo el mantenimiento además uno de los más profundos, después del mismo mi coche sigue dando fallos y para mí sorpresa después de haberme cobrado el primer mantenimiento y volverlo a llevar me hacen pagarles una segunda revisión por un problema que no detectaron en el primer mantenimiento. Me hace dudar de la profesionalidad y la inspección que hicieron en primer lugar si un problema de la correa de distribución no fueron capaces de detectarlo. Una vergüenza como profesionales, no lo recomiendo a ningún usuario

Mi más sincera felicitación para Antonio Barroso por su amabilidad y profesionalidad. Da gusto encontrar a personas tan atentas y eficaces. Muchas gracias, Antonio.

Qué mal día en el que decidí por cercanía y por confianza de ser un taller oficial, llevar mi Mercedes a este taller. El peor trato que he recibido ya no en un taller sino en cualquier establecimiento en mucho tiempo. Me he sentido prácticamente estafado, pues después de llevar mi vehículo a una revisión oficial, se me entregó con una pieza que no estaba rota cuando lo llevé al principio. No lo devolví inmediatamente porque pensaba que era imposible que lo hubieran pasado por alto, o que directamente me lo hubieran roto y omitido deliberadamente, y esperé a conducir unos kilómetros para cerciorarme de que efectivamente no era un comportamiento normal. Después de llevarlo una segunda vez, se me reparó la nueva pieza por un importe más que considerable. Ante lo cual puse una reclamación puesto que de haberlo sabido de primeras durante la revisión oficial lo hubiera pagado sin inconveniente, pero que recogiera el coche después de pasar la revisión oficial, en un estado peor que el que lo llevé y con casi dos mil euros menos en el bolsillo me parece inaceptable; y encima se me dejó entrever que no era la primera vez que pasaba... Pero lo peor vino después, la prepotencia y el desprecio con el que he sido tratado, y la falta absoluta de voluntad de llegar a un acuerdo amistoso. Esgrimiendo que la rotura la produje yo en el periodo entre ambas visitas al taller, a pesar de que lo llevé de vuelta dentro del periodo de garantía que ellos mismos definen en el contrato tanto en tiempo como en kilometraje. Una auténtica falta de profesionalidad y de buen trato al cliente. Por mi parte ya sé un sitio donde jamás compraré mi próximo coche, y donde no volveré a llevar para pasar ninguna revisión aunque tenga que conducir 20km más para el próximo centro Mercedes. Por supuesto ni yo, ni familiares ni amigos cercanos volveremos a poner un pie en este establecimiento. Si hubiera leído esta reseña en su momento, quizá me lo habría pensado a la hora de visitar el taller la primera vez. Así que espero que una vez yo ya lo he sufrido, a alguien le pueda ahorrar un buen disgusto.

Lleve el coche a revisión y que buena atención. Desde el minuto uno Óscar súper atento y educado. Lo dejé por la mañana y por la tarde ya lo tenía. Felicidades por el equipo humano da gusto sitios así.

Muy contenta con el servicio. Óscar me atendió genial, me pasaron la revisión sin problema y además me dejaron el coche limpísimo por dentro y por fuera. Da gusto cuando te tratan así de bien. ¡Gracias!