Vulcanizados San Martín

Empecemos por el principio. Ayer llamé porque tengo hojas en la canaleta de desagüe de mi coche lo cual ha provocado que se me llenen de agua las alfombrillas. Llamé a primera hora a la sucursal que tienen en Martínez de la Rosa. Me dijeron que me quitaban dichas hojas de la canaleta por 48€ que equivale a una hora de trabajo, que lo llevara en la mañana que me lo tenían listo en una hora. Bien... Muy agradecida y, como ya le tocaba al vehículo, les pedí que me cambiaran también el aceite, haciendo una segunda llamada antes de llegar para que lo tuviesen en cuenta si tenían que pedir algún material. En esta ocasión me contestó otra persona al teléfono, y le volví a comentar lo de la obstrucción de la canaleta a lo que respondieron que ya tendría que recogerlo a partir de las 18:00 para que les diera tiempo a hacer las dos cosas. Hasta ahí todo medio bien, cuando llegué reconozco que la atención fue regular, el mecánico casi sin preguntas me dijo que metiera el coche dentro y la recepcionista, que fue la persona que me atendió en la primera llamada, me dijo de muy mala formas que el cambio de aceite no se lo había dicho a ella por teléfono, que el servicio era otra cosa, a lo que yo le dije de manera muy cordial .... Que había llamado justo después para comunicárselo y que me atendió otro compañero y cogió nota de que también tendrían que pedirme el aceite y los filtros, a partir de ese momento ella ya ni me miró a la cara y fue su compañero que era un poquito más amable el que me tomó nota. Este último me dijo que me pasará a última hora recogerlo pero que me llamarían antes, cosa que no ocurrió porque tuve que llamar yo a las 18:00 y me dijeron que me pasara a última hora, que ya todo el trabajo estaría hecho y esto fue lo que hice. Pero cuál fue mi sorpresa  que yendo un autobús a recoger el coche porque me pilla a diez kilómetros de mi casa me dicen que no han hecho la limpieza de hojas de la canaleta, que eso es trabajo de taller chapista, que solo me han cambiado el aceite. Me encontré allí a las 8 de la tarde sin poder reclamar a nadie porque lo único que me dijeron es que ya se iban y que volviera mañana otra vez. Así que me quedé sin el trabajo que de primeras había solicitado y que me habían dicho específicamente que me harían y me cobraron lo fácil que fue el cambio de aceite y los filtros. Es más, terminaron de poner el aceite al coche y me lo dejaron en la calle de enfrente, en un callejón sin salida, en doble fila, lloviendo a mares sabiendo el problema que tengo con la acumulación del agua en la canaleta obstruida y ni siquiera me dieron mi coche en mano, tuve que coger mis llaves personalmente del cajetín del taller (que a todo esto podría haber cogido la llave que yo quisiera en vez de la mía) e ir a por el al callejón y sacarlo marcha atrás. Me cobraron los de 83 euros por el cambio de aceite y filtros y se quedaron tan tranquilos. Estoy al borde de la denuncia porque es que ir por un asunto y que a última hora del día te digan que ni siquiera lo han hecho y no avisan... Me siento indignada y estafada, ya que la única respuesta que me dio su mecánico es que era muy tarde y que se tenían que ir que ya mañana aclararían el asunto.... Por mi parte volví a llamar esta mañana y tras una disculpa forzada de su jefe de taller, que por cierto es el mismo que ayer me dijo que me fuera a mi casa que iban a cerrar, me volvió a decir exactamente lo mismo, que eso era trabajo de chapa y pintura y no de ellos, así que, sintiéndolo mucho por el malentendido, básicamente .... que me aguantará con lo que me había pasado y que cuando quisiera le pusiera la hoja de quejas y reclamaciones. Yo creo que no es ni la primera qué le han puesto ni tampoco será la última. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo el taller de Martínez de la Rosa. Mientras he tenido que ponerle un toldo al coche y buscar otro taller. Euromaster debería revisar mejor a sus colaboradores. En esta semana cuando las lluvias amainen, iré a poner una hoja de quejas y reclamaciones porque fue totalmente un despropósito, vergonzoso...

Mucha gente y muchos autos llegando para reparaciones pero salió bien. Tenía un pinchazo, me lo arreglaron en 45 minutos y por solo 12€

Llevé ayer mi moto por un pinchazo, me dicen que me pase a las sobre las 19:45 y que son 80€ ( me parece un precio excesivo cuando la rueda de un coche sale en 100€).Que no me preocupe que ellos me llaman antes. Viendo que no recibía ninguna llamada llamo yo y me dice un chaval un poco prepotente que ya están cerrados le digo que estaba esperando que me avisaran y me dice que ellos no me han dicho nada de eso que corra por la moto porque se van, cosa que entiendo si ha terminado su turno. Cuando llegó le digo al muchacho que estaba esperando la llamada por eso no he venido antes y me responde con muí malas formas que vamos rapidito q nos vamos y que son 90€ que ellos no me han dicho nada de que me llamarian, dejandome por mentirosa. En un principio me dijeron 80€ como llegue a las 20:00 me dicen que son 90€. Me siento estafada no recomiendo nada este taller.

Magnífica atención y profesionalidad. Me han dado un servicio y han tenido el detalle de cobrarme nada!! Gracias

Muy buen servicio, los conozco de desde hace muchos, muchos años y me transmiten confianza, un servicio rápido, con buen trato a precio asequibles, lo recomiendo 100%.

Trato nefacto y poco profesionales Me llegó a cojer cita para una repacion de mi vehículo me cogen los datos pasan semanas y no recibo ni llamará ni nada me acerco de nuevo y el responsable si se puede llamás asin a una persona encargada del negocio. Le pregunto que no he recibido la cita y me reponde ya te llamaremos es que tengo muchas cosas importantes por hacer si quieres esperar esperas sino coche cita en otro taller a día de hoy sigo sin recibir la cita decepcionante trato negacto

Conocí este taller al tener un pinchazo por la zona, hace un par de meses. Buena atención y rápida reparación. Ahora se me estropeó la batería, por lo que me puse en contacto por teléfono, y me montaron una nueva pese a ser sábado por la mañana. Personal muy amable y cualificado. Precios razonables. Taller recomendable.