Luciano Neumáticos S L

He ido ya en varias ocasiones a cambiar los neumáticos de mi vehículo. Todo muy bien, trabajo excelente y atención correcta. Es fácil llegar desde la autovía y hay sitio para dejar el coche alrededor si vas solo a preguntar primero. Muy recomendable.

Acudí sin cita y sin llamar previamente y me arreglaron un pinchazo en menos de una hora. Servicio rápido y eficiente. El precio muy bien (15 euros). Solo mejoraría la comunicación con el cliente; no te dan muchas indicaciones sobre tu turno, cuánto has de esperar,etc. Igualmente, lo recomiendo 100%

Más de 1:30 hora y media y me dices que llevo 20 min pasaron varios coches delante mía…. Que llegaron despies de mi…. Mi jornada de trabajo al traste….…

Taller muy muy bueno y con unos precios súper buenos y la atención que prestan todos los trabajadores es genial y el poder ir sin tener que sacar cita es un lujo te atienden según orden de llegada pero el tiempo de espera es muy bueno y aparte que tienen casi de todas las primeras marcas en existencia no tienes que ir ver qué modelo tienes y que te lo pidan y volver otro día eso es algo que es muy muy positivo también desde que averigüé este taller no cambio los neumáticos en ninguna otra parte les doy 10 de 10 y por qué no se le puede puntuar con más si no lo daría

Cambié neumáticos hace dos meses y he hecho unos 1.500 km. desde entonces. Noté una vibración en el volante y me acerqué a Luciano. Me atendieron amablemente, me han equilibrado de nuevo las cuatro ruedas y sin coste alguno. Empresa recomendable.

Si no tienes prisa cualquier otro que vaya con cita. Llego para cambiar dos ruedas, me dicen que en una hora me lo cambian que son 10 minutos el cambio, 3 horas me han tenido esperando sin darme ningún tipo de justificación. Entiendo que haya trabajo, que el personal esté de vacaciones en agosto con el calor que he pasado allí hoy me parece súper bien, pero que me digan que van a atenderme a medio día a 38 grados a las 2 de la tarde en una hora y tarde 3 no me parece humano porque llego con una grúa a la que también he tenido que esperar hora y media y no pasa nada porque solo es algo má del tiempo que me han dicho, pero 3 horas de espera y pidiéndome que entienda que hay trabajo no lo entiendo, entiendo que haya trabajo, que tenga que esperar, que sea de un día para otro, que no me pueden atender por sobrecarga de trabajo pero que me digan que en una hora meten el coche y tarde 3 en cogerlo para tardar 10 minutos en cambiar las ruedas porque lo hacen rápido y bien no lo entiendo. Editado por respuesta de la empresa: 1. No es la primera vez, ni la mía, ni la de mi marido, ni la de mis padres ni la de la empresa donde trabajo, os conozco, no es la primera vez no. Lo que pasa que no soy un Uber o taxi, cambio las ruedas cuando le toca. Lo que sí será la última. 2. Creo que sigue sin entender lo que lee ni lo que les dije allí, no me importa el tiempo que tarde, en absoluto, lo entiendo, lo que no entiendo es que digan 1 hora con la carga de trabajo que sabían que tenían y sean 3 hora a medio día en agosto, no hace falta tener el control del tiempo viviendo en Málaga para saber qué a medio día en el polígono hay 38 grado y se come que yo venia de un accidente en una grúa. Todo se hubiera solucionado diciendo, "no sabemos el tiempo que vamos a tardar, al menos 3 horas" yo me voy a mi casa, almuerzo y hubiera vuelto cuando me hubierais dicho. Irme con el coche arreglado después de pagar, es lo normal, con o sin cita previa, ese por n-ésima vez no es el problema, el problema es la falta de empatía Tando de la persona que me atendió por primera vez como de la que está contestando el mensaje. Y sí, controlé el tiempo de cambiar las dos ruedas, y fueron 13 minutos desde que elevaron el coche. Y sí, fue así, si queréis puedo poner la conversación con mi marido que tuve por WhatsApp para que no intentes quitar la credibilidad de un cliente y nuestro la factura que no hay problema, de hecho el trato por parte de uno de sus empleados o dueño que tiene más pinta, de la oficina, refleja tal cual este mensaje. Tenéis tanto trabajo sobre todo de uber, que son los clientes más recurrentes que le da exactamente igual cómo esté su otro tipo de cliente, porque lo soy, aunque la factura esté a nombre de mi marido. NUNCA EXIGÍ SER ATENDIDO DE INMEDIATO, solo un tiempo aproximado de cuándo podría estar, y no, NO ES LO MISMO ESPERAR UNA HORA QUE 3.

Coche alineado y va PERFECTO. No es la primera ni será la ultima vez que acudamos a Luciano, tanto para alineados como para cambios de neumaticos. Importante saber que el turno es por orden de llegada, por lo que si tienes prisa, lo mejor es que llegues a primera hora, el tiempo de espera suele ser unos 25-30 minutos. Recomendadisimo taller y buenos profesionales!