Norauto Logroño

Muy mala experiencia en este Norauto. Llevé mi coche un sábado para realizar un cambio de aceite y filtro, y no solo no me cambiaron el filtro por qué no tenían en ese momento (al ser fin de semana entiendo que no se pueden conseguir las piezas un sábado a las 14:00 de la tarde) Pero que me pongan ya 5 litros de aceite cuando mi coche solo lleva 4 demuestra una gran falta de profesionalidad. Sin tener en cuenta detalles como que el tapón estaba bañado en aceite, se nota mucho que les importa bien poco los clientes. El lunes les pregunto por el aceite que me han puesto de más y la única solución que me dan es que le pregunte al mecánico que ellos no saben nada. Sin duda si valoráis vuestro coche y queréis hacer un mantenimiento en condiciones este no es el sitio. A parte de todo esto me cobran por supuesto los 5l y la mano de obra dos veces.

Para ponerse en contacto con ellos es imposible no cogen el teléfono ni de broma o no les interesa . Lleve el coche solo para alinear la dirección puesto que le había dado un golpe a la llanta y quería dejarlo bien … pues me llamaron como 4 veces diciendo que tenía que cambiar las ruedas y que ellos no podían responsabilizarse de la alineación por el estado de las ruedas cuando 3 días antes había pasado la ITV y lo tenía todo bien incluido las ruedas que para ellos las tenía que cambiar …. Por fin conseguí que me lo alinearan después de enfadarme muchísimo . El mecánico que me llamó no sabía ni porque tenía que cambiar las ruedas … No me gustó nada la experiencia era la primera vez que iba y no volveré . Eso sí todo el día mandando propaganda al móvil …pero mejor será que ese dinero lo inviertan en personal cualificado .

Esta mañana me querian cobrar 16 euros por un obús del aire acondicionado. Es una pieza que vale 0,20 euros Me llamaron por telefono para comentarme del fallo y les dije que no hicieran nada. Al llegar al taller supuestamente habian cambiado los dos obuses y ya habian hecho la carga. Les dije que no iba a pagar ese dinero por esas piezas, me vaciaron de nuevo el gas y no me pusieron los tapones de plasticos de las puntas del aire acondicionado diciendome que tenian a montones pero no me los iban a poner. Se portaron como niños de 5 años. Por mi parte, han perdido un cliente y han ganado esta reseña Gracias por la respuesta y esta claro que todo se puede hablar desde el respeto y la profesionalidad y por mi parte en ningun momento perdi ninguna de ellas y yo si que me senti afectado por las contestaciones y por irme 50 km sin la carga de aire. Yo tambien quiero aclarar que se me llamo por telefono diciendome que tenia un obús escachado y me especificaron que era el de alta o el de baja, ya no recuerdo cual. Al preguntar el precio dije que no hicieran nada y que acudia a las instalaciones (cosa que me costo 5 min). Al llegar alli me dijeron que habían cambiado los dos obuses y que la carga ya estaba realizada y el aire acondicionado funcionando. Entonces puse en duda el conocimiento técnico, el tiempo y la experiencia de la que me hablas. Ya que tb iba con un presupuesto pactado y me imagino que todo lo que salga de ese presupuesto tiene que ser avisado de antemano. Un saludo

Hoy supuestamente se me había pinchado la rueda, tras cambiarla por la de repuesto he ido a Norauto. Me han atendido muy bien, me han dado cita esta misma tarde y han sido muy rápidos pero finalmente tenía un corte y he tenido que cambiar la rueda ( me han enseñado donde estaba). Muy profesionales y amables. Muchísimas gracias a todo el equipo.

El mismo día q llegué (pocos días antes de semana santa) me dieron cita para dos días después. Me avisaron en persona q podía ocurrir q el presupuesto cambiara, y me llamaron antes de reparar confirmando q si quería aceptar el cambio de presupuesto, acepté y varios días después todo funciona perfectamente. Ha sido barato y muy rápido incluso en las fechas q son. Han trabajo limpio. Espero q dure la reparación. Muchísimas gracias

Muy amables en todo momento. Me han hecho el favor de revisarme de urgencia y sin cita previa con la máquina de diagnosis un aviso de "check" motor aparecido en el tablero de mi vehículo. Tras informarme del resultado puedo realizar más tranquilo un largo viaje de regreso a casa. Un 10 tanto para la gente de taller como para la de mostrador en tienda. Carlos

Experiencia deleznable, pongo una estrella porque no puedo poner 0. Entrego las llaves de mi coche a las 12:15 de la mañana, teniendo cita a las 12:30 para cambiar una bombilla de luz corta. A las 14:05 sin respuesta ninguna de ellos y viendo mi coche donde lo había dejado aparcado, me acerco a preguntar si ya puedo llevármelo, me dicen que no, que están esperando una hoja de validación del taller. A los 5-6 minutos sale un hombre, que no me habían cogido el coche porque iban un poquito retrasado, un poco bastante. ¿Qué necesidad había de mentir? Me dice que ya mismo se pone con mi coche, 14:15 se han puesto con él, dos horas después. Le he tenido que decir yo al mecánico donde estaba el coche, y eso que estaba enfrente, y lo que tenía que cambiar... A las 14:20 estaba pagando, ni cinco minutos ha tardado en cambiar la bombilla. Me han cobrado 15€ de mano de obra, servicio deleznable, repito, y unos 10€ por la bombilla. Entiendo que me cobren la bombilla, pero 15€ por ni 5 minutos de trabajo, y encima la factura estaba mal hecha y me la han vuelto ha hacer. La de recepción no tenía mis llaves, cuando en el mensaje del móvil me han puesto que estaban allí. Y para rematar, salgo con el coche abierto, motor apagado, luces puestas y llaves puestas también en el contacto. Vamos que se llevan el coche, estaba en la calle, próximo al taller y me quedo sin él. Personalmente, el servicio no vale 15€, ni la mano de obra, por lo que comento. No creo que cambiar las luces de un 207, lleve dos horas. Me han visto una vez en esta empresa, pero no dos.