Aurgi

En primer lugar el servicio en tienda es deprimente. Saludé dando los buenos días y no recibe respuesta alguna. Posteriormente, cuando me quisieron atender, me incitaron a hacerle el paralelo al cambio de ruedas aludiendo a evitar sustos, por que el coche podía desviarse en su conducción y con ello corría el riesgo de matarme. En fin, acepté, no por miedo, si no porque quería ver hasta donde llegaba el absurdo de la situación. Las ruedas que me instalaron son de la semana 40 del año 2024. Verifiquen este dato. Son cuatro dígitos seguidos 4024. Los dos primeros corresponde a la semana y los dos últimos al año. Eso indica que las ruedas desde su fabricación hasta que las han instalado han pasado 8 meses. Recomendación, cuanto menos meses tengan, mucho mejor. El paralelo se hizo en unos 12 minutos, cuando en otras ocasiones, han tardado entre 30 y 45 minutos. Vamos que el absurdo iba creciendo por momentos. La sala de espera no llega ni a dos metros cuadrados (ver foto) y casi es preferible esperar de pie y chequear que le hacen al coche. Por cierto, tengan mucho cuidado, por qué yo SOLO solicité el cambio de las ruedas y después, mientras esperas, te mandan un mensaje diciendo que han detectado que hay que cambiar el líquido de frenos y de refrigerante. Evidentemente, presentaré una queja en consumo por realizar una inspección a otras partes de mi vehículo sin mi expresa autorización, puesto que solo solicité el cambio de ruedas. Y para terminar, tengan MUCHÍSIMO cuidado por qué vulneran presuntamente nuestros derechos según el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) al no tratar debidamente los datos personales. El incumplimiento del deber de información a través del cartel informativo inexistente en las instalaciones de Aurgi, quebranta el artículo 13 del RGPD, ya que cuando se obtienen datos personales (la imagen, en este caso), el responsable del tratamiento, en el momento en que estos se obtengan, debe: - Proporcionar la información, como la identidad del responsable del tratamiento. - Facilitar la existencia del tratamiento. - Disponer de la posibilidad de ejercicio de los derechos recogidos en los artículos 15 al 22 del RGPD. - Ofrecer la facilidad para obtener más información por otros medios. Evidentemente he presentado la pertinente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Nada recomendable.

Como últimamente suele pasar en lis talleres, cuando llegas parece que te perdonan la vida. Los empleados del taller, ven que entras y les cuesta trabajo hasta saludar. Y qué decir de las instrucciones, vaya aquí, después allí,… En la recepción el señor fue correcto. Y también es importante decir, que aunque el taller esté abierto hasta las 21h, y llegas a las19h, porque así te programan la cita, te toca escuchar: a estás horas cuatro ruedas… nuevamente los empleados del taller. No se si me pierdo en algo, llevo más de 22años teniendo relación con el cliente por mi puesto de trabajo. Simplemente quiero recordarles, a los señores del taller, que El Cliente cuesta mucho ganarlo y muy poco perderlo. Y que para que ellos estén allí, protestando, tiene que ir el cliente. Comprar cuatro ruedas, y que ellos las pongan. Ser un pico amables y facilitar el acceso y la atención al cliente es una cuestión necesaria. Eso es atender y respetar a quien entra a darles negocio. Gracias

Llego a mi hora y llame específicamente para preguntar si cogiendo cita te atienden a tu hora ( ya que luego me tenía que ir a trabajar ) cuando llevo un rato esperando y pregunto me dice el chico que eso es específico el tiempo que solo hay 2 mecánicos y que mire todos los coches que hay delante de mi … me parece una pérdida de tiempo que pongan en su página web una cosa y por llamada igual y en persona sea todo lo contrario. le dijo el chaval que primero dejase el coche y que ya me llamarán cuando esté .. obviamente me fui no lo recomiendo para nada ni volveré a ir obviamente .

He traído el coche ya unas cuantas veces y no puedo sentirme más agradecido con lo profesionales que son y la honradez que demuestran cada vez que tienes un problema con tu coche. Creo que el trabajo bien hecho y sobre todo, con ganas de hacerlo, hay que agradecerlo, reconocerlo y recompensarlo. Gracias chicos ✌️

Llegué a la hora que me citaron y la tienda estaba cerrada porque el que la atiende había tenido que ir a hacer unos recados. Después eh no me quería vender las ruedas porque no llevaba la ficha técnica. Cuando ya por fin la localicé y fui de nuevo, me vendió las ruedas. Fue entonces cuando estuvo más amable que anteriormente y el coche me lo llevé a mi casa a las 4:30 de la tarde desde las 12:30 que tenía ahora...

No estoy contento, la verdad. Es la primera vez que me pasa en esta tienda y confío en que no me vuelva a pasar. No entiendo de mecánica, pero me imaginaba que me iban a plantear cosas que necesitaba el coche: cambiar los discos de freno, básicamente. Me avisaron de la necesidad de cambiar los neumáticos delanteros - es verdad que hay que cambiarlos, pero me dijeron, en principio, por tf, que no había que cambiar los discos. Volví al taller y el mismo mecánico cambió la versión - 10 minutos después - : había que cambiar los discos y las ruedas. Le pedí explicaciones y se disculpó indicándome que se refería a las pastillas, que estaban bien. Muy raro todo. Y al final me cambiaron discos y pastillas. No entiendo de mecánica, pero se lo importante de llevar bien los frenos. Si había que cambiarlo todo, muy bien: no digo nada. Lo malo es la sensación que te dejan las contradicciones. Eso genera desconfianza y recuperar la confianza perdida es muy difícil. Gracias a Dios, solo voy de año en año, pero no se me suelen olvidar las cosas. A lo mejor no vuelvo más. El señor que atiende en la recepción es muy amable y educado.

Lamentable, primero busqué en su web y el precio para cambiar 2 neumáticos era de 220€. A los 3 días (culpa mía) vuelvo a mirar la web para buscarlos y ya no estaban, imagino que se agotaron. El caso es que llamé al teléfono para consultar, y la señora que me atendió me dijo que sí estaban esos neumáticos, que al parecer en la web por lo que sea a veces no aparecen todos , pues me subió el precio a 290€. Pero bueno...ya no me quedaba más opciones así que decidí aceptarlo, y me tomó datos para cita y todo. Llegó el día de ir y resulta que es que no me reserva los neumáticos como tal ni el precio que ya habíamos hablado ni nada... Me subió el precio a 340€ por la cara, porque claro la señora del teléfono "nunca dice el precio total con el equilibrado y todo lo demás". Me pareció bastante lamentable, por no decir que los neumáticos finales tienen una carga distinta (aunque superior) a la que le había pedido a la señorita del teléfono. Unos chapuzas y ladrones, me terminaron estafando más de 100€.