FirstStop las Rozas Grupo Rodex

Pongo una estrella porque no me deja poner menos. Me citan un sábado a las 9,15h para arreglo de un pinchazo de rueda. Llegó allí y está cerrado, nadie apareció. Otro cliente también esperando y llamando a otro taller del grupo nos dicen que se ha puesto malo el del taller y que nos busquemos la vida porque no abren. Justamente yo hablé con ellos la tarde anterior para la cita. Pues me quedé colgada con la rueda pinchada. Mi pregunta es, solo hay una persona en ese taller? Cuando me dió por leer las reseñas parece ser que no es la primera vez que hacen esto y dejan tirados a los clientes.

Les visité por un clavo en una rueda. 1. Viernes 18:20, me dicen que ya no, que cierran a las 19 h y ya no cogen nada (con el taller vacío y el tipo sentado en la mesa). Esta reparación es de 20 minutos. Me da cita para el sábado que abren a las 9:15 2. Voy el sábado a las 9:15, a las 9:45 me voy porque allí no aparece nadie. cerrado

Acudí a este taller con el miedo habitual con el que vamos a un taller nuevo. Me lo recomendaron y la verdad, ha sido una grata sorpresa. La atención ha sido muy profesional. Me explicaron todo con detalle y no tuve que quedarme sin coche mucho tiempo, lo que agradeci muchísimo pues trabajo con él. Gracias a la recepcionista por entender mi prisa y agilizar el arreglo del coche.

La mujer de recepción no puede ser más desagradable. Llamé por teléfono para un cambio de neumáticos, me dice que necesita que pase por allí que en un momento toman unos datos, me dice que vaya a partir de las 9 de la mañana. Me presento a las 9 y veinte y me dice con bastante intolerancia que tendría que ir por la tarde, que por la mañana como ya veo es un desastre, le digo que me dijo ella que fuera a partir de las 9 y me viene a decir que yo veré, que me toca esperar. Me ha tocado comentarle que los demás también trabajamos y nos organizamos en base a la información que ella ofrece. Fatal.

La recepcionista aparte de ser una incompetente es poco profesional y una borde. De nuestra compañía ni un vehículo volverá a este taller. BMW 840i cambio de 4 neumáticos por renting Arval. MERCK. Como no puedo contestar a vuestra respuesta lo hago en mi reseña. La gestión de cambio de neumáticos se hizo con nuestro personal, ustedes se ponen en contacto y dan las medidas y estado y ellos aceptan el cambio. Esta Sra. me dijo que sábado o lunes y le llamé a las 8.20 AM y si me atendió fuera de su horario de trabajo, creyendo que su horario de trabajo comenzaba antes. Pero mi segunda llamada sobre 10 AM no sabía si llamaba a un taller o a una sauna, no veo correcto la respuesta de un negocio con "Alo" Háganselo mirar!!!! Las reseñas hablan por si solas

Muy bien trato hacia el cliente por parte del mecánico, se llamaba Jorge creo. Informando en todo momento de lo que hacía al coche y dando consejos de mantenimiento, sin duda un taller de confianza

La recepcionista más desagradable no puede ser, necesita algún curso de relaciones con el cliente. El chico que reparó la rueda, muy competente y agradable, informando en todo momento de lo que estaba haciendo y dando consejos de mantenimiento.