Parches y Ruedas (ConfortAuto Las Torres)

Segunda vez que vengo aquí y bien, están abarrotados pero no les impiden sacar trabajo adelante y atender a quien les sea posible, mucho coche de empresa en lo que pude estar hoy. Dan hora rápido que se agradece y es de los talleres con horario más amplio en la isla, incluso los sábados que ya pocos lo hacen. Y por la atención, buena, bastante rápida para todo el jaleo y trabajo bueno y a buen precio. Y además una libreta de mantenimiento donde apuntan lo hecho y comprobado.

Me cambiaron dos neumaticos traseros del coche. Ambas llantas se dañaron después, justo donde se aplica la presión con las pinzas. La empresa niega haber causado el daño. Recomiendo a todos los clientes que tomen fotos justo antes de la instalación.

Tuve una emergencia con el coche y, sin cita previa, me atendieron de una manera increíble. Llegué al taller casi a última hora, pensando que tendría que dejar el coche varios días, pero enseguida se ofrecieron a revisarlo y buscar una solución rápida. Me sorprendió muchísimo la disposición y la eficiencia con la que trabajaron. El trato al cliente fue impecable, muy amables y cercanos, explicándome todo con claridad y sin prisas, a pesar de que estaban terminando su jornada. Se nota que les importa de verdad ayudar y dejar al cliente tranquilo. En tiempos donde cuesta conseguir buen servicio, da gusto encontrar lugares así. Totalmente recomendado. Sin duda volveré!!

No puedo estar mas contenta. Sábado; Llego media hora antes del cierre pensando que me iban a mandar a pulpear, con un tornillo en la rueda y el chico de oficina me dice... no te preocupes, aun nos queda un ratito aquí. 5 minutos después estaba pagando un nada, con la rueda arreglada y saliendo de la nave... La ultima vez que pinché la compeyenhia me hizo cambiar las 4 ruedas, por que claro... 2 ruedas nuevas y dos viejas, no. Y por si fuera poco, cuando me arreglan la rueda me dan recomendaciones para mejorar el desgaste futuro. Gran servicio el de todo el personal, la verdad.

Llamé hoy mismo a primera hora para el cambio de neumáticos y me dieron cita para el mismo día. Trabajo bien hecho y buen trato. Tuve que esperar cierto tiempo a que terminaran pero es normal ya que estaban con mucho trabajo. Repetiré la próxima vez que tenga que cambiar los neumáticos.

Servicio y atención "EXCELENTE" A pesar de que fui sin cita previa me atendieron con rapidez y cordialidad. Solucionaron gratamente la petición que requería el coche. A destacar al comercial Jerico por su amabilidad,atención y profesionalidad. Según mi experiencia PARCHES Y RUEDAS (las torres) es muy recomendable.

01/07/25 - ACTUALIZACIÓN: Tras el problema presentado inicialmente, después del cambio de neumáticos, recibo una llamada del Gerente para acordar una cita y mirar lo sucedido. En esta revisión me solucionan el problema sin cargos adicionales, motivo por el cual he de valorar nuevamente el trato recibido en este caso. Desde un primer momento Nicolás se mostró predispuesto a solucionar el problema de modo que la valoración es muy positiva. He destacar el buen trato recibido en este sentido y la proactividad a la hora de abordar los inconvenientes. __________________________________________ Nefasto trato al público. Tras un cambio de neumáticos el coche se me va hacia la izquierda. Es cierto que el problema podria ser de antes y al cambiar neumáticos se note mas, pero desde luego que el señor del pelo gris es un prepotente. Vuelvo para comentarlo y de ninguna manera admitio que podría ser un fallo al cambiar los neumáticos, lo primero que me suelta al decirselo es: si quieres te pongo los neumáticos de antes, porque el alineado tendrias que pagarlo, es imposible que yo te lo haya desalineado... Un sitio al que no vuelvo.