Midas MADRID/C.C. Palacio de Hielo

Una experiencia terrible, un engaño en toda regla... Llevé mi coche porque el aire acondicionado no salía frío. Después de casi una semana sin noticias, me dicen que no han localizado la avería, y decido llevarme el coche. No me dejan retirar mi coche sin antes pagar los 79€ de un diagnóstico que no hicieron (79€). Después, me mandan un presupuesto (para justificar el "diagnóstico" cobrado) por 771€, ya que al parecer hay que sustituir el compresor, así como el filtro deshidratante... Me llevo el coche a otro taller Midas, y me solucionan el problema con... UNA SIMPLE RECARGA DE AIRE!!! El coche funciona perfectamente. No doy crédito, qué pena que haya gente así que ensucia la reputación de esta profesión, y de la marca MIDAS. Por supuesto, los 79€ del supuesto diagnóstico los he perdido. Los profesionales del otro taller Midas, donde llevamos yendo desde hace años, por cierto, impecables, profesionales, y respetuosos.

Me desagrada tener que repetir una reseña tan similar a muchos otros comentarios que estoy viendo que han realizado otros usuarios, ya que denota una falta de interés por parte tanto de trabajadores como de la empresa por arreglar los errores. En mi caso dejé el coche en el taller con cita para el viernes, día en el cual me resaltaron que tenían hueco para poder revisar el coche y posiblemente dar un diagnóstico. Lejos de la realidad fui el viernes a última hora a preguntar (ya que como mencionan muchos otros clientes no responden al teléfono) y me dijeron que la cita era para el sábado, a pesar de haber recibido correos confirmatorios con cita para el viernes y habérmelo asegurado el trabajador previo. Con esto se demuestra una falta de comunicación por parte de los trabajadores y/o predisposición a mentir a los clientes. De todos modos tras hablarlo con el empleado decidí dejar el coche unos días más, ya que se me aseguró que el sábado empezarían a revisarlo y me informarían de los resultados. Esperé hasta el lunes, a última hora una vez más, y fui a preguntar en persona. No había recibido información, por teléfono ni por correo electrónico, por lo que ya imaginaba el porvenir. Efectivamente aun no tenían diagnóstico, es más, el empleado no parecía ni saber qué problema tenía el coche y el coche se encontraba en el mismo sitio en el que lo había dejado yo. Por si fuera poco, el trabajador se mostró antipático, con malas formas, desganado y condescendiente, a pesar, insisto, de que desconocía el motivo por el que había dejado el coche. Por ello, y a pesar de dejar el coche en el taller más días de los que se me dijeron al principio, me llevé el coche sin diagnóstico alguno y sin ninguna información que no supiera previamente. En resumen, mi experiencia con el taller me ha transmitido una falta de interés por parte de los trabajadores, una falta de empatía (todos entendemos que un diagnóstico lleva tiempo pero no es normal tener que dejar un coche varios días para que ni siquiera lo toquen), malas formas habladas, falta de comunicación (no dan información del progreso, no se puede contactar por telefono con ellos y encima ponen malos gestos si vas en persona), condescendencia, predisposición a mentir y falta de ganas de trabajar, sin pensar en que los clientes necesitamos el coche en el día a día. Solo espero que en algún momento se solucionen estos problemas, pero yo desde luego voy a buscar otro taller, por todo lo ya mencionado.

Muy mala experiencia en el Midas del centro comercial Palacio de Hielo. Tenía cita a las 9:30 para la revisión oficial y por un testigo encendido de antipolución. Me dijeron que el coche quizá tendría que quedarse toda la noche por la carga de trabajo, lo cual acepté. A las 13:00, tras 4 horas, fui a recoger las sillas de los niños y vi que el coche seguía exactamente donde lo dejé. Al preguntar si al menos habían hecho la diagnosis (parte incluida en la revisión oficial), me contestaron de malas maneras, diciendo que una cita no garantiza que se atienda el coche a esa hora, sino en cualquier momento del día. No pedía que el coche estuviera reparado, solo una mínima revisión o diagnóstico. Da la sensación de que solo priorizan trabajos rápidos, sin preocuparse por una mínima planificación. Si no pueden asumir más vehículos, deberían dejar de dar citas. Finalmente, me llevé el coche sin que lo tocarán, haciendo perder mi tiempo.

Me han ayudado muchísimo, sin cita y de forma gratuita. He tenido un reventón en el coche y me han ayudado a poner la rueda de recambio porque no había hueco para cambiar por una nueva. ¡¡Gracias, Carlos!!

Me siento estafado. Ayer a última hora dejé el coche con una luz de parking en ambar. Me dijeron que tardarían. Esta mañana he ido a retirar el coche, porque no podía esperar. Me han cobrado 90€ por decirme que tiene una luz en ambar y que ya me dijeron que tardarían. No han hecho nada, no deberían haberme cobrado. Lo siento porque les tenia aprecio porque siempre me han tratado bien, pero después de esto no volveré.

Experiencia magnifica, primera vez que ido, pero volveré seguro, mucha profesionalidad, respeto por el presupuesto, y muy buen precio.

Terrible. No recomiendo para nada este taller. Me cobraron por un diagnóstico aunque no me supieron decir qué le pasaba al coche. Sin dar factura y todo un chanchullo.