Aurgi

La tienda está bastante descuidada necesitaría una pequeña reforma o al menos pintar las paredes para dar un poco de imagen de orden y limpieza. El personal atiende bien y rápido pero pone pegas a la hora de hacer cambios de aceite en caliente que es como verdaderamente se vacía el carter y se limpia. Les pedí que me echaran un flush engine antes de hacer el cambio de aceite y que lo tuvieran a ralentí 10 min y no lo hicieron, se han creído que me han engañado. Porque nada más cogerlo el aceite salía negro otra vez y normalmente si se hace bien durante unos 200 km todavía se aprecia amarillo. Me han hecho perder un bote flush engine porque lo dejaron encendido sólo 1 min y no limpió bien porque no le dio tiempo a disolverse. Luego le dije que antes de cerrar el carter echase un litro de aceite que traje yo para enjuagar el producto y tambien ponía pegas en lugar de callarse y hacer caso al cliente que además soy mecánico de avión. Luego cuando reposa el coche mido y me habían echado medio litro de menos. Presenté queja y el que decía ser el jefe de taller que fue el que hizo el mantenimiento no reconoció ni siquiera que había echado 4 l en lugar de 4'5 l. Y entonces le entró medio litro sin llegar al máximo de la varilla por arte de magia. Sabía que me la iban a jugar, no volveré a este Aurgi. Bueno sí, volveré para enseñarle en el próximo cambio de aceite cómo después de haber hecho 100km el aceite sigue amarillo para que el jefe de taller que también decía ser ingeniero aprenda un poco y deje de mentir a los clientes para ahorrar tiempo. Si ponen precios más bajos que Midas que den la misma calidad porque si no no son precios más bajos son mantenimientos peores más baratos.

Lamentable, me han dejado el tapón del aceite del revés ( y si, tiene posición )y se ha salido casi 1 litro por allí, y después de un viaje de 125 km olía a aceite dentro del habitáculo que me hizo parar, menos mál que lo hice y no gripe el motor por falta de aceite.

Meto los datos de mi coche,me Dan un presupuesto para recarga de aire acondicionado, pago. Llego, les dejo el coche, pierdo una hora dando vueltas. Me llaman, que si quiero la recarga es el doble. Digo que no. Recojo mi coche, aún no me han devuelto el dinero. Encuentro otro taller que me lo hace por el precio original, lo llevo y en una hora mi problema resuelto.

Estuve el viernes 20 /06/2025 en el taller Aurgi Avenida de los Toreros para realizar el cambio de aceite al coche. Doy las gracias a uno de sus empleados llamado Óscar, fue rápido, atento, empático con los clientes y poniendo mucho interés en realizar bien su trabajo y sobre todo preocupado en que el cliente esté satisfecho. Al salir del taller con el coche, ya con el cambio de aceite hecho, tuve un pequeño problema con el filtro (me avisó la pantalla de mi vehículo), tuve que volverme y era un defecto de fábrica del filtro, no de su trabajo e igualmente tengo que decir que se preocupó mucho por solucionarme el problema, poniéndome otro filtro nuevo. Muchas gracias Óscar, sigue trabajando así, con el mismo interés y empeño en hacer las cosas bien, los clientes te lo agradeceremos y de esa forma volveremos al taller y no se perderán clientes aunque en algún momento haya surgido una pequeña incidencia puntual.

La experiencia del trato en el taller y tienda fue buena. No tanto la efectividad de la centralita al llamar a Aurgi para solicitar cita, me encontré con la sorpresa de que en lugar de citarme me habían anotado como presupuesto. Después de hablar por WhatsApp me lo solucionaron. Llevé el coche para una revisión básica y lo que echo de menos es un informe posterior donde se me detallen los puntos revisados y el estado, porque no me dieron nada al recogerlo y francamente debo fiarme de la palabra del mecánico, pero no tengo otro papel que me asegura qué puntos revisaron. Eso me parece un punto en contra de Aurgi.

Es muy fácil pedir cita, te la dan sin tener que esperar mucho tiempo a acudir. Después en el taller te llaman cuando el coche está listo y en mi caso que era un cambio de ruedas incluye una revisión de otros niveles de manera gratuita.

Después de 25 días de realizar la revisión del vehículo con 40.000 kilómetros. Me cambiaron todo y así lo pagué. Pasado 1 mes llevo el vehículo a las 9,30 de la mañana ya que observo una perdida de aceite y me personó a las 6 de la tarde ya que no tengo ningún mensaje ni llamada. Y me dicen que no le ocurre nada al vehículo. Es increíble