First Stop Palma

Primera impresión muy buena, fui hablo con el encargado, muy amable, hice el cambio de aceite y revisión, estuve ahi todo el rato y no vi que hayan hecho ninguna revision mas allá del cambio de aceite. Segunda, les llamo con antelación para un cambio de bujias, me dan cita, pido libre en el trabajo y me hacen perder el tiempo, no apuntaron la cita y no tenían los recambios, llamo yo a la marca para comprarlas yo y salir de eso ya que tenian en stock y me las daban en 5 minutos y me dicen que no montan repuestos que no sean comprado a través de ellos… Me hacen perder el tiempo, les doy una solución y encima me responden de esa manera. Tenían un cliente, ahora no ire mas, me parece una falta de profesionalidad.

Las instalaciones parecen limpias, pero la actitud ha sido poco profesional, aunque entiendo que alguien pueda tener un mal día. No había mucho coche dentro. Llevo un coche de renting que uso para currar, agendo cita hace una semana, indicando el problema, a priori sólo se trata de mirar si efectivamente es necesario el cambio de pastillas de freno. Pues pretendían que dejara ahí el coche todo el día. En fin he ido a otro taller, en el que no tenía cita, me lo han gestionado y lo han hecho durante la mañana, realizando incluso el cabio de pastillas.

El servicio del taller es rápido, me solucionaron dos ruedas en menos de 20 minutos, y el personal fue muy cordial y amable. Sin embargo, el trato en la oficina dejó mucho que desear.

Mi experiencia en este taller no fue la mejor. Fui con la intención de hacer un cambio de aceite, pero me informaron que no podían hacerlo porque llevé mi propio aceite y filtros. Entiendo que cada establecimiento tiene sus políticas, pero me sorprendió, ya que en otros lugares esto no suele ser un problema. Luego, decidí cambiar los neumáticos (que había comprado a través de uno de sus distribuidores asociados). El servicio se realizó, pero me pidieron que me llevara los neumáticos usados, a pesar de que, hasta donde tengo entendido, la normativa en España establece que el taller debe hacerse cargo del reciclaje. Tal vez hubo un malentendido, pero no recibí mucha explicación al respecto. También sentí que la atención al cliente fue un poco fría. No me resultó fácil comunicarme, ya que no hablo bien español, y no noté mucha disposición a ayudar con eso. Me dijeron que el cambio de neumáticos tomaría menos de una hora, pero estuve esperando casi tres. Además, intenté ponerme en contacto previamente a través de su sitio web, pero no obtuve respuesta. En resumen, tal vez fue solo una mala coincidencia, pero si no tienes un buen manejo del idioma o no estás familiarizado con las leyes locales sobre vehículos, yo personalmente buscaría otras opciones.

LAMENTABLE ATENCIÓN AL CLIENTE, de vergüenza. La chica de la oficina es una maleducada y una incompetente.

Muy buena atención y trabajo.

Compré unos neumáticos online para montar aquí. No lo recomiendo, durante 4 días estuve llamado y nadie cogía el teléfono para darme cita, tuve que ir personalmente y me querían hacer volver otro día, gracias al chico que había allí, que al final me los montó en ese momento. Me pareció que había mala organización y muy poco personal.