Feu Vert

Solicito cita dando modelo de vehículo para cambio pastilla freno. Me dan cita a las 14:00 horas, a las 15:00 me llaman para decirme que se han equivocado en el modelo de pastillas y tienen que pedir nuevo. A las 16:30 (2:30 horas después) desconozco si han llegado las nuevas pastillas correctas o debo seguir esperando. En la tienda he preguntado y nadie se interesa….en fin a parte del funcionamiento deficiente atención cliente 0.

Pongo una estrella porque no se puede puntuar negativamente. Hace un mes voy a que me miren el aire acondicionado porque se había descargado muy pronto (cargado por ellos), me lo recargan y me dicen que puede ser una microfuga por lo que me recomiendan poner un quitafugas cobrándome en total unos 150€. Un mes después el aire acondicionado no funciona. Lo vuelvo a llevar y me dicen que eso no tiene garantía, que ellos no se encargan ni de revisar que le pasa. Básicamente que no quieren hacerse cargo, ni si quiera de revisarlo y decirme exactamente qué le pasa al coche. Después de considerar este taller de confianza y hacer todos los cambios de aceite, neumáticos y carga de aire acondicionado, cuando me surge un problema real se desentienden completamente. Una trato nefasto. Desde luego que no volveré a acudir a ellos. Cuando hay algún problema ellos se lavan las manos, pero para añadirte cosas en el presupuesto son los primeros en ofrecerse.

Muy mal atendido. Después de esperar en la caja 15 minutos para que me cobrara un producto, ha colado a los que estaban detrás porque iban a dejar el coche. He devuelto el producto y me he ido. Necesita más gente para atender y con más empatía.

He tenido un reventón de dos ruedas mientras estaba de vacaciones. Les he llamado recomendado por el gruista y de 10. Me han atendido estupendamente desde el recepcionista hasta el jefe de taller, súper rápidos, me han informado de otros desperfectos, han entendido mi situación e incluso me han ofrecido varias alternativas, soluciones y consejos. En menos de una hora lo tenía solucionado siendo viernes por la tarde y bastante tarde. Millones de gracias por vuestra ayuda!

Vamos allá. Intento ser breve. No arranca el coche, llamo al seguro, me envían a una persona con batería de apoyo para arrancar el coche. hasta ahí todo bien. Esa persona me dice que cree que podía ser del calor, pero que la batería, por el tiempo que tenía y no teniendo el indicador de desgaste visible, posiblemente estuviera bien. Llamo a Feuvert, me dan cita para las 17:30. Llego, les explico. Me dicen que me van a poner la máquina de diagnóstico y que si luego no se cambia la batería porque está bien, me cobran solo el diagnóstico (el diagnóstico era porque me salía el pilotito de incidencia del motor encendido, y que más tarde me confirmaron en el taller de la casa que era por una tapita que hay en el motor). A las 18:30 todavía no habían cogido el coche, me dan dos opciones de batería, la de ellos y una Varta. Escojo la de Varta, aviso de que en el presupuesto no sale la de Varta, sale la de Feuvert, me comentan que no pasa nada, que me ponen la de Varta en caso de hacer falta una batería. Sobre las 19:15 me avisan que el coche está listo. Sorpresa! le habían puesto otra batería, la de FeuVert, reconocen el error y me ponen la otra. Mientras tanto, me explican que han salido un montón de fallos "que han borrado". Uno de ellos me explica que es un proceso normal derivado de un cambio de batería y que se borran cuando la incidencia ha sido solucionada. Tras el cambio de la segunda batería, me dan el coche.... no enciende ni la cámara de marcha atrás, ni el abs, ni los extras, ni los asistentes, .... Tras un rato pinchada con la diagnosis, me ofrecen dar una vuelta de 1km a ver si se soluciona. Lo hago, se soluciona lo de los extras, me reconfiguro yo el elevalunas, les llamo por teléfono y voy a casa. Cuando llego a casa, sorpresa!!! tiro a abrir la guanterita que hay bajo el volante y resulta que no tenía la manilla de abrir, que estaba en la alfombrilla del coche, con el muelle reventado. Por lo visto, alguien buscando la palanca de abrir el capó, le metió un buen envión a la guanterita... pero claro, como yo no lo vi, lo mismo ha sido el espíritu santo. Reviso el coche (yo otra cosa no, pero de mi coche me conozco hasta las huellas dactilares) restregoncito en la puerta, nada grave, pero jod..... Con mi calentamiento global, voy esta mañana a la casa. La batería está bien, solo hay que cargarla, y en media hora lista, como nueva. Por no ir, no piso ya ni el Carrefour.

En la caja estaba YOLANDA la asistente técnico quien fue SUPER amable desde el primer momento y me ayudo a resolver las dudas que tenía sobre el sistema multimedia de mi coche ofreciendo diferentes opciones. GRACIAS YOLANDA

Tot tweemaal toe uitstekend geholpen. In december 2024 had ik twee nieuwe banden nodig voor mijn auto. Ik werd goed geadviseerd en de prijs was marktcorform. De wachttijd was weliswaar onverwacht iets lang maar er was voldoende vertier in de directe omgeving. Vervolgens half januari 2025 prima en vlot geholpen nadat de dealer (Volvo/Lynk & Co) mij niet wilde helpen aan een nieuwe accu. Binnen een uur was de klus geklaard terwijl ik zonder afspraak langskwam. Ik kan Feu Vert aanbevelen.