Feu Vert

El pasado sábado fuimos a arreglar un pinchazo a éste taller. Era a las 12 del mediodía. Hasta ahí, todo perfecto. Tenía una tuerca. Supuestamente nos lo arreglaron. Yo insistí que si estaba bien ya que la tuerca era grande. Me dijeron que si, que este tranquila. Volvimos para casa y al de 3 horas mirando la aplicación vimos que la rueda perdía un montón.... total, que nos pusieron en peligro en la carretera. No nos pasó nada porque el trayecto es corto ( bueno....30 kilómetros) fue imposible hablar con el taller para que lo solucionen Fin de semana estropeado. Peligro en la carretera para nosotros y los demás. Espero que me den una respuesta. Hoy lunes, me acercaré a otro taller cerca de mi casa ya que con la rueda en ésas condiciones tengo que ir despacio y cerca. No creo que vuelva más a ése taller. Han jugado con nuestras vidas y más conductores.

Buenas tardes. Les relato mis dos experiencias en Julio con este taller. - la primera: cojo cita para sustituir las lámparas del coche. Miran y dicen que tiene los recambios. Me dan cita para el día siguiente, acudo a la hora indicada y dicen que en 30 minutos no les da tiempo… que me dan cita para otro día que necesitan 1hora. Vuelvo al taller sustituyen las lámparas pero me manchan el asiento del conductor de grasa, no lo veo hasta el día siguiente. Procedo a limpiarlo por mi cuenta porque salía de viaje. Afortunadamente se quitan las manchas en la tapicería de Alcántara. Las luces funcionan correctamente. - la segunda: se enciende y se apaga el testigo de freno de mano eléctrico. Llamo para coger cita y al parecer me dan cita desde una centralita de Madrid, para hacer diagnosis y si es necesario reparar… acudo al taller, les pido por favor que tengan cuidado con la tapicería, me piden disculpas y le ponen el protector. Tras diagnosis me indican que el testigo está apagado y que al parecer ha fallado puntualmente, que no me recomiendan cambiarlo hasta que se encienda el testigo de forma permanente. Me marchó nuevamente de viaje y llamo para concertar cita y sustituirlo, me dicen que reparaciones eléctricas no realizan en ese taller. Les explico que para eso fui a su taller, a lo que me responden que reclame a la centralita de Madrid. Tras 4 llamadas sin éxito me decido a poner la reseña a ver si alguien se pone en contacto conmigo porque me parece lamentable que me cobren por una diagnosis clara y me indican que se descontaría dicho coste del presupuesto de reparación cuando no reparan dichos problemas. Actualización reseña: - me piden que me ponga en contacto con ellos por e-mail, les escribo y una semana más tarde sin respuesta. Pesimismo servicio de atención al cliente. - Os animo a no acudir a este taller.

A pesar de no tener cita, me buscan un hueco, me avisan que una vez revisada la rueda, me avisaran de si tiene reparación o habría que cambiarlas, todo muy bien explicado, dentro del tiempo de espera y te avisan por mensaje cuando esta acabado. Personal de recepción y taller muy amables. Ya se donde voy a llevar mi vehículo. A feuvert de deusto en calle Morgan. Lo que añadiria es poner salas de espera con máquinas. Asi no estas dando vueltas o en un bar (esto último es broma)

Drove over a curb after just getting off the ferry puncherd a tire on our caravan these brilliant people helped us massively repairing and refitting our tire and motor mover in our time of need would definitely reccomend. Thank you very much

Acudí al Feu Vert de Deusto a cambiar aceite y filtros. Era la primera vez que iba, fui a este taller por unas circunstancias que me impidieron ir a mi taller de confianza, y me pareció todo muy correcto, hicieron los cambios, me hicieron una serie de sugerencias de mantenimiento y pusieron en mi conocimiento posibles subsanaciones a realizar en un futuro. Mi sorpresa llega 10 meses después cuando acudo al que suele ser mi taller de confianza a realizar la misma operacion, y me enseñan que en el último cambio de aceite alguien se pasó de rosca, rompió el cárter y me habían hecho un apaño cerrándolo con silicona. Entiendo que se te pueda ir la mano, pero que menos que notificarlo y dar la cara. Casualidad, esto mismo le pasó en Feu Vert a otro amigo mío, por lo que parece una tónica habitual Conclusión: ni vuelvo a ir ni lo recomiendo

Pésimo servicio. Pido cita por la web para un cambio de pastillas y discos delanteros 3 días antes, lo llevo el día de la cita y después de 2h de espera me dicen que no me han hecho nada, que no tenían las pastillas para el coche. Con la cita online se mete la matricula del coche y se saben los recambios que lleva el modelo. Si no tienen las piezas necesarias se puede avisar antes de la cita o incluso al empezar al comprobar que no se tiene todo lo necesario.

Lamentable organización. Cogí hora a las 13h y me dijeron que habían tenido un problema de agenda y que volviera a las 17h. Volví a dejar el coche a este hora y después de dos horas de espera, para mi sorpresa, no habían hecho nada!! Y me dicen que no tienen hueco y que no podrán hacerlo… una frustración tremenda después de todo el día de mareos y pésima gestión. No volveré nunca.