Feu Vert

Pésimo servicio. Cambian los neumáticos sin avisar que es necesario también pagar por un alineado. No entiendo de mecánica, no tengo porqué conocer esta circunstancia. El vehículo funciona peor después de salir de Feu vert la maquinista. Además, la actitud de los trabajadores en su mayoría es altiva y condescendiente. No volveré

Vaig portar el cotxe a Feubert per poder elevar-lo i fer fotografies d'un cop al para-xocs davanter inferior i veure si el problema podia ser no més estètic o havia afectat alguna part mecànica. El diagnòstic va ser que no requeria una reparació urgent, ja que els danys eren superficials i que ells no podien arreglar el problema, pel fet que era un tema de carrosseria. Tres dies més tard en un taller de carrosseri per fer la valoracio de problema pel pressupost i posterior reparació, ens adonem que els dos quarts posteriors inferiors estan trencants i l'estructura deformada per una mala col·locació dels suports causats en el moment de fer l'elevació del cotxe. El cotxe estava en perfectes condicions abans de ser comprovat per Feubert i ara ells no es volen fer responsables. Una pèssima experiència. Ampliació resenya! 03/06/24 Avui he rebut la resposta de Feu Vert a la meva reclamació, on negant qualsevol responsabilitat sobre la seva negligència i mala praxi. El més curiós és que a més a més no acceptant cap mediació ni acceptant participar en cap procediment arbitral. Pel que veig només queden dos camins la denúncia per via judicial i no portar mai més el cotxe a FeuVert. Em nego a fer mil fotografies a un cotxe abans de portar-lo a un mecànic perquè no pugui confiar en la seva professionalitat.

Molt descontent amb l'atenció al client. Em canvien la batería, en una setmana torna a fallar i ha de venir la grua x arrencar el cotxe. Vaig a FEU VERT I no em poden atendre i em donen cita per una setmana més tard !! Tota la setmana agafant el cotxe amb el neguit de haver de trucar la grua per tercera vegada...Quan vaig a que em canviïn la batería em fan esperar quatre hores i ni tan sols em truquen quan han acabat. He de ser jo qui truca, no agafen el telèfon I vaig fins al taller per veure si ja esta a punt. No hi tornaré mai més.

He estat atès al torn de tarda per la Silvia i el Miguel. Només puc donar valoracions positives. La Silvia molt atenta i professional,  informant en tot moment dels passos  a seguir i portant els tempos de les comandes amb informació detallada. El Miguel em va explicar amb molta paciència i professionalitat com funcionava el muntatge del bagul del cotxe. Per instal·lar el bagul vaig anar l’endemà al matí i l’atenció també va ser molt bona, fins i tot, em van facilitar una eina que no tenia en el moment del muntatge, el qual vaig poder fer en el mateix taller. En resum, atenció de qualitat i personalitzada. I per la Silvia i el Manuel un 10. S’agraeix quan vas a un comerç/taller i t’ofereixen aquest servei. ✅✅✅

Así son esa gente de poco profesional..y aquí va mi respuesta a nuestro email descarado, que poca vergüenza tenéis..No es verdad no han sido realizados estos trabajos lo sabéis! y ahí están las pruebas de mi taller de confianza, además en la factura que habéis emitido está especificado vuestra contradicción en todo! jamás se ha cambiado el filtro del aceite ni el líquido de frenos por lo cual me habéis cobrado, y eso una estafa y un engaño, me da igual que se haya pasado el periodo de tres meses, por que aquí no se trata de eso, se trata que habéis cobrado por algo que no sé ha hecho! así que os voy poner una denuncia mañana mismo!!

El viernes por la tarde fui a preguntar si las cadenas viejas que tengo en mi nuevo coche funcionan. Me atendió Miguel, que muy amablemente salió de la tienda para comprobar que no funcionaban en mi coche. No se limitó a despachar mercancía, me asesoró y le compré cadenas nuevas. Gracias Miguel, un abrazo.

Mi más sincera enhorabuena a todo el equipo! Me atendieron y trataron muy bien en todo momento. Es un equipo reducido con un volumen muy alto de trabajo asique tener paciencia. Para lo que sea (excepto consultas claro) recomiendo pedir cita por qué tienen mucha faena. Repetiremos!