Aurgi

Aurgi Alcobendas Avda valdelaparra, entré a las 9:20, para un cambio de aceite y poner dos luces para Itv, por supuesto una revisión básica obligatoria que cuesta unos 70, en total 120. Me dijeron horay media. Me espero en la tienda. A las 2:30 horas de reloj, comienzan a hacer el cambio de aceite, cuando voy a reclamar resulta que no me han puesto las bombillas en la factura, pues entonces, otra factura con 4,50. A todo esto me van mandando mensajes, tienes mal esto, aquello. A las 12:15 y en vista de que el mecánico que está con mi coche pasa, pierde el tiempo descarado, voy a pedir de nuevo a mostrador la hoja de tiempos, que los talleres tiene que tener a disposición del consumidor, me dicen que me la tiene que hacer el responsable que no está hasta las 14:30, a todo esto una clienta mía cancelando una cita, perdiendo 60 euros. Les digo que me pongan en la factura por escrito que no me dan la hoja de tiempos. Me lo escriben y eso si, milagrosamente el mecánico empieza a trabajar y a las 12:30 tengo el coche. 3 horas de reloj, el doble. Fui para cambiar dos bombillas y aceite, me clavaron, me mal atendieron en taller y no fueron capaces de darme la documentación. En Chamartín no me paso nunca Les doy un 0

He llevado el coche varias veces a revisión y a cambiar neumáticos, pastillas... En esta última ocasión se han dejado sin rellenar los líquidos incluidos en la revisión, espero que ese haya sido el único despiste. Lo malo de estas cosas es que ya te hacen dudar de su eficacia en el resto de cosas y es complicado recuperarla. Pondré una estrella más si me lo reponen, a ver qué pasa... EDICIÓN DE LA RESEÑA. DESPUÉS DE HABLAR CON UNA CENTRALITA Y QUEDAR EN QUE ME LLAMARÍAN PARA VER EL TEMA, HAN PASADO TRES DIAS Y NO HE TENIDO NOTICIAS. POR TANTO PIERDEN UNA ESTRELLA Y UN CLIENTE POR ALGO FÁCILMENTE SUBSANABLE.

Soy cliente desde hace tiempo y he estado llevando , todos los coches que he tenido desde Volkswagen Passat , Opel Zafira, etc. y siempre me han atendido muy bien , hasta en la primera tienda taller de la calle Libertad , ya hace más de 30 años hasta nuestros días .

Pedí cita para cambiar líquido de frenos el lunes y me dieron para el jueves a las 19:10, en el mensaje de confirmación de cita avisaba de estar 10 minutos antes, hasta ahí bien. El jueves a las 19:00 me persone y entregue las llaves de mi vehículo esperando en la sala de espera del taller ,el vehículo entró en taller a las 20:10 horas, a las 20:50 me avisaron de que el vehículo estaba listo (hora hora más tarde de la que anunciaban), pero lo peor es que las 4 ruedas chorreaban del líquido de frenos por el interior , ante la desesperación me fui del taller y lo limpié yo mismo en el lavadero de al lado. La verdad es que no ha sido buena experiencia.

Reserve los neumáticos y la cita con una semana de antelación. Llegue puntual tras 45 minutos de espera subieron el coche al elevador y desmontaron las ruedas. Allí quedó el coche sin que nadie trabajará en el durante otros 65 minutos. Por supuesto pedí alguna explicación que nadie me dio.2 horas y diez minutos. Después de 2 h y 10 minutos me dijeron ya habían acabado sin ninguna explicación. Eso sí, enviaron un informe del trabajo a mi correo.

Llevo siendo cliente bastante tiempo, mucho cambio de mano de obra, los de arriba no deben tratar muy bien. Y la joya de la corona es la chica pelirroja de la caja, creo que está intentado que la despidan, porque el trato es horrible, te hace esperar sin necesidad, no te da facilidades, al contrario, todo son problemas y sobre todo, creo que tenéis que darle un curso de sonreír, se le ha olvidado como se hace. He coincidido con otro cliente que solo quería cambiar una bombilla y le daba cita, habiendo 3 personas con los brazos cruzados. O cambian la actitud o cerrará pronto, eso seguro. Las últimas veces que he estado ya estaba bastante vacío, como muestro en la foto!

Me parece un buen lugar para llevar tu coche, buena atención y eficiencia, me gusta mucho, ahora voy a ir a ese lugar hacer mis arreglos me agrado muchísimo y el precio accesible. Bendiciones buen trabajo. Y gracias.