Norauto Vitoria Gamarra

Fui a cambiar 4 neumaticos. A los 10 minutos de dejarles el coche me llamaron que el líquido de frenos estaba para cambiar (lo cambié yo hace 2 meses) me querían meter el cambio para cobrarmelo. Al recojer el coche veo que mis ruedas de atrás estaba cambiadas pero las ruedas de alante no me las cambiaron, me toco volver y esperar que las cambiasen. Todo un desastre sacacuartos.

Llevé el coche para el cambio de las cubiertas delanteras, así como realizar el mantenimiento previo a la salida de vacaciones (cambio de aceite, filtros, etc.). Recibí un excelente trato y muy profesional, y me fueron informando de todo el proceso. Servicio muy recomendable.

Recientemente tuve una experiencia muy decepcionante en Norauto, ubicado en CL Portal de Gamarra, 38-B2, 01013 Vitoria-Gasteiz. Estaba de viaje y surgió un problema con mi vehículo. Me acerqué a la tienda en busca de ayuda para entender la gravedad del problema, ya que estaba a 600 km de casa, con tres personas y un perro, y alojados en un hotel a 60 km de distancia. Lamentablemente, la respuesta que recibí fue que estaban "bajo mínimos" y que sin cita previa no podían revisar mi vehículo. Me parece increíble que, en una situación tan complicada, no se dignaran ni siquiera a levantar el capó y ofrecerme una opinión. Esto me lleva a cuestionar la política de atención al cliente de Norauto. En momentos difíciles, se espera un mínimo de humanidad y empatía. No todo puede ser venta; a veces, las personas necesitan ayuda y comprensión. Espero que esta reseña sirva para que reconsideren su enfoque hacia los clientes que se encuentran en situaciones complicadas.

Precios excelentes y productos de muy buena calidad, llevo viniendo un tiempo a esta tienda por la calidad de trabajadores que hay. No le pongo 5 estrellas porque me pilla lejos de casa pero por lo demás excelente calidad y trabajo. El otro día me atendió un chico de gafas muy majo que creo que se llamaba Jorge, sin duda volveré, una atención de 10 y me recomendó productos para mi coche que van de maravilla, os recomiendo mucho venir aquí!

Ni para cambiar una rueda Y si surge un problema olvídate q te solucionen algo , te contestarán dándote un correo q escribes y se parten de la risa en la tienda todos o enseguida sale el q no come jamón amenazándote se ve protegido allí…. Mejor pagar un poquito más en un buen garaje q llevarte una costosa avería

Ia chica que atiende es arrogante e incompetente le pido que me cambie la rueda trasera derecha i me cambian la trasera izquierda y quiero ASER mi cambio de aceite de motor y me dió los precios malos con otra matrícula de coche

Muy mala experiencia con Norauto,llamamos para coger cita para las ruedas de una caravana nos vamos allí con ella y cuando llegamos nos dicen que esas ruedas no las tienen y no saben si la pueden conseguir. La única opción era marchamos claro.Cuando nos habían dicho por teléfono en 2 ocasiones que si que las tenían. Había mucha gente poniendo reclamaciones. Son unos impresentables.