Norauto Murcia Nueva Condomina

¡Vergonzoso lo de Norauto! Llevé las llantas IMPECABLES y me las devolvieron ESTROPEADAS. Una auténtica chapuza. Para colmo, el que decía ser el jefe de taller, JULIO además de no dar ninguna explicación, fue un MAL EDUCADO total, con una actitud chulesca y cero profesional. Ni una disculpa, ni una solución, absolutamente NADA. Una falta de respeto y un trato al cliente lamentable. Es indignante que un sitio así siga abierto. NO LO RECOMIENDO NI DE BROMA. ¡Una y no más! La primera foto como estaban, y la segunda y tercera como me las han dejado.

El día 11 de marzo solicité cita para realizar el cambio de aceite del vehículo, dándome a las 16,15h del mismo día. El presupuesto incluido IVA era de 101 €. Al entregar el coche me ofrecieron comprobar líquido de frenos y líquido refrigerante que en caso de tener que cambiarlo, como así fue, la factura sería de 208 € en total. Recogido el vehículo a las 20,00h pregunté si se reseteaba el indicador y me dijeron que si se hacía. El día siguiente al poner en marcha el vehículo, antes de emprender viaje de vuelta a Soria (a 600 km) en el indicador sale un mensaje que dice que debo pasar la revisión. Vuelvo al establecimiento y un operario, en plan jocoso me comenta que se pueden leer las instrucciones del vehículo, no obstante me reseteó en ese momento el indicador. Al llegar a Soria, sobre las 22,00h noté un olor muy desagradable en el interior del coche. Como habían revisado los líquidos, quise comprobar los niveles y sorprendentemente el bote que contiene el líquido refrigerante estaba vacío. Adjunto fotos para que se vea el depósito del líquido vacío y después de llenarlo con líquido que tengo en la cochera de otros vehículos. En la foto, los kilómetros al llegar a Soria. Nota: la fecha y la hora de las fotos figuran en la fototeca de mi teléfono.

Pido cita el 10 de julio 2025 de forma telefónica, para el cambio de ruedas delanteras y alineado. Me dan cita para el día 11 de julio de 9 a 12. Cuando llego al mostrador les digo que no quiero el alineado que me den presupuesto para el cambio de las 4 ruedas, me dan precio les digo que adelante. Pero empiezan a marearme con el horario de la cita, en fin a las 14:00 consigo que me den el coche después de ir varias veces a quejarme, y solo me han puesto las dos ruedas delanteras. Al pagar el precio del presupuesto inicial se equivocan y ahora es otro precio. Que finalmente eso se soluciona y me cobran lo hablado. Todo el día perdido y ahora tengo que ir a otro sitio a que me cambien las ruedas traseras. Un desastre.

El jueves 26 de Marzo instalé 4 neumáticos nuevos que me costaron 635€, el domingo 30 veo una de las ruedas con un tornillo clavado, el lunes 31 llamo y pido cita para poner un parche en el neumático que tenía 4 días. Cuando deje el coche le dije a la chica "mira mi ficha, ésos neumáticos tienen 4 días, el pinchazo no es culpa vuestra, pero habiendo gastado 635€ el pasado jueves, habla con tú supervisor a ver si me podéis hacer una deferencia comercial en la reparación, no digo que me regaléis el pinchazo, pero mira a ver si hay rebaja". Cuando recogí el coche PAGUÉ los mismos 25€ de la reparación que viene en la web, ni rebaja ni nada de nada. Para identificar qué neumáticos son y mi ficha, con buscar 225/45/18 95Y XL MO, y que se instalaron el 26/03 ya sabéis quién soy. Lo podéis hacer Mejor......

Ik ben hier op zaterdag naartoe gegaan om een nieuwe ruitenwisser te kopen. Ik moest even wachten en na 10 min kwam het meisje terug om mij te zeggen dat ze deze niet hadden. Kan gebeuren. Ze gaf me een ander adres om naartoe te gaan. Ik vroeg haar om even naar dat bedrijf te bellen om te vragen of ze ze daar wel op voorraad hadden. Ook omdat mijn Spaans nog niet goed is. Zegt ze nee dat doen wij niet. Hm service tot de deur en verder moet je het maar uitzoeken. Niet netjes en voor mij geen Norauto meer.

El 22 de julio del 2025 Me cambiaron dos neumáticos de las ruedas delanteras, y cuando me fui se me encendió un aviso de avería poco antes de llegar a casa. Pasaron dos días hasta que pude volver a que me lo solucionaran, y simplemente, le dieron presión a las cuatro ruedas. A los 10km se volvió a encender el aviso de avería y tuve que volver inmediatamente, cuando llegué me dijeron que tenía que pedir cita, así que tuve que pedir cita para volver otra vez. Ya a la tercera vez que volví, el 04/08/25, me dijeron que el problema estaba en la válvula de la rueda trasera, por lo que me cobraron 76,25€ más porque la garantía solo me cubría cualquier problema en el montaje de las ruedas delanteras y no en las ruedas traseras (eso me dijeron). Yo les dije que desconfiaba de que el problema estuviera en la rueda trasera porque el problema surgió al momento del cambio de los neumáticos de las ruedas delanteras, pero me dijeron que fue una "casualidad" que el problema surgiera en el mismo momento de cambiar los neumáticos. Cuando me cambiaron la válvula de la rueda trasera me fui diciéndoles que no creía que el problema estuviera resuelto, y efectivamente volvió a encenderse el testigo de avería a los 10 kilómetros, más o menos, de salir del taller. Cuando vuelvo me dicen algo increíble, que el problema era que la máquina de diagnosis posicionaba la rueda trasera izquierda como la rueda delantera izquierda y que se solucionaría configurando la rueda delantera izquierda como la rueda trasera izquierda...- totalmente una locura- Yo estuve viendo lo que hacían en todo momento y lo cierto es que no configuraron nada, y lo único que hicieron fue cambiar la válvula de la rueda delantera, que en realidad ese era el problema desde el principio y que me hubiera cubierto la garantía. En resumen, es que me cobraron 76,25€ por una reparación indebida, irrelevante e innecesaria en la rueda trasera que no soluciono la avería y que deberían reembolsarme. La posición y la intención del personal del taller de no querer asumir la responsabilidad por el problema que ellos provocaron por el cambio de neumáticos queda clara desde el mismo momento en que no aceptaban y desechaban contundentemente, de forma vehemente y prepotente, la posibilidad de que el problema surgiera por el cambio de los neumáticos en las ruedas delanteras; poniendo excusas como que era una "casualidad" que me apareciera una avería en los neumáticos justo en el mismo momento del cambio de neumáticos.., -algo que era un hecho claro y evidente que el problema surgió al cambiar los neumáticos y que, por tanto, la avería provenía de ahí- Cuando me cambiaron la válvula de la rueda trasera y el problema persistía se dieron cuenta de que la avería provenía de la rueda delantera y no de la trasera. Pero La actitud desafiante, irracional, inmadura e incompetente del personal del taller era tan extraordinaria que, increíblemente, y antes de reconocer el error y de asumir su responsabilidad y reembolsarme los 76,25 que me cobraron erróneamente e indebidamente, surgió una increíble historia…La historia extraordinaria de que la máquina de diagnosis posicionaba la rueda trasera izquierda como la rueda delantera izquierda y que se solucionaría configurando las posiciones a la inversa. La realidad fue que el problema se solucionó cambiando la válvula de la rueda delantera, que fue la que ellos cambiaron y la que debería haber cubierto la garantía. Me estafaron, Me ningunearon, me ridiculizaron y me tomaron por idiota contándome un cuento surrealista, y por eso y por todo lo dicho anteriormente; por, el abuso, la incompetencia, la inexperiencia, la irracionalidad del personal, el tiempo y dinero perdido jamás volveré, ni recomendare a nadie nunca que valla a Noreauto

Día 29 de junio decido confiar (mal echo por mi parte) en norauto para comprar 4 ruedas! Las pido por internet confirmo la cita para el día 4 de julio para cambiarlas! Hasta ahí genial .. se cobra muy rápido te recuerdan tu cita muy bien todo! La pesadilla empieza el día 4 .. llevo el Coche al taller a la hora acordada! Me reciben las llaves .. peroooo a la hora y media de dejar el coche me llaman ! Ocurrió un pequeño percance … solo llegaron 3 ruedas en vez de 4! Me extraña pero bueno le digo que no pasa nada .. trabajo cara público intento ser una persona comprensible que estos fallos pueden pasar! Me dice la mujer que pedirán la rueda que falta y me da la cita día martes 8 de julio a las 16 horas! Acepto ! No era la idea ya que el lunes tenía cita para pasar la ITV aún así acepto! Un error tiene cualquiera! Llego a recoger las llaves .. y otra sorpresa! Ya no están disponibles las ruedas para pedir .. algo que es totalmente incierto ya que comprobé en la página web que si habían neumáticos para pedirlos ! Vuelvo al Citio le comento que si hay ruedas para pedirlas y las siguen vendiendo con lo que me dice la mujer que faltan dos ruedas y no hay stok! Qué raro hace hora y media solo faltaba una .. ahora faltan dos! Primera mentira! Me vuelvo meter en la página y le digo que si hay stok de dos ruedas .. fácil .. 2 que tienen más dos que piden son 4 que pague ! Se mete la mujer consultarlo y resulta que cuando sale ahh no ya no hay stok de ninguna! La solución ? Un presupuesto nuevo de 120 euros más del anterior por qué las otras ruedas (como explicó la mujer) eran malas .. ahora me ofrece unas mejores! Tengo capturas de pantalla! Grabaciones de pantalla como que si estaban en stok este día a estas horas ! Ahora reclamar mi dinero se me hace imposible .. sin ruedas sin poder pasar la ITV y lo peor … sin dinero ! Y a saber cuando hay que esperar para que te lo devuelvan! Desilusionada decepcionada y siento que engañada ! 3 versiones en solo una hora ? Menos mal que tengo las grabaciones capturas de pantalla, llamadas grabadas y podré demostrar todo! La sorpresa es que las ruedas siguen en stok pero claro ya 25 euros más caras ? No eran malas y dejaron de venderlas por qué ahora hay unas mejores ?